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[多选题]

在医美咨询过程当中,为了消除顾客顾虑,便于成交,以下做法不正确的是()

A.凸显品牌优势

B.夸大术后效果

C.隐瞒全部风险

D.强调机构人员及产品专业性

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夸大术后效果隐瞒全部风险

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第1题
对于在付款方面有顾虑的顾客,销售顾问可以及时告知相关金融贷款商品信息,消除顾客的顾虑()
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第2题
团体咨询的优点主要是()。

A.在团体活动中有类似真实的社会情境,并提供尝试新行为的机会

B.有利于咨询者对求助者进行直接观察

C.求助者容易消除顾虑,谈出自己心深处的想法

D.面对面的磋商,分析和讲座的形式十分直接和自然

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第3题
"23、圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服,因为是新手,所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训,关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。 如果有顾客前来咨询这款裤子哪个码数适合他,圈圈应该如何回答更妥当()

A.您好亲,您可以看一下其他买家的评价进行选择哦

B.直接把店内的尺寸表复制给顾客看

C.您好亲,您的身高体重是多少呢,我帮您参考一下哦,这是我们店内模特的参照图,还有这是其他顾客评价的说明,仅供您作为参考

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第4题
选择热水器过程中,噪音是顾客选择燃气热水器可能顾虑的一方面。名气燃气热水器为了降低噪声,采用的措施有在风机与外盖板之间设计消音棉,满足国家小于贝的规定()
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第5题
检测报告出来后,咨询经理的工作有哪些()

A.透过护士可追踪检测报告

B.咨询经理在医美云预约专家解读时间

C.要确定客户来院还是线上解读

D.线上必须有三人一起组群(主要为客户.咨询师.诊所)

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第6题
院内感染包括哪些()
A.医疗机构内患者相互之间的传播B.在医疗机构内医护人员在救治患者的过程当中,可能因医疗行为获得一种感染,就是医务人员由于感染性职业暴露导致的感染,实际也是医院感染C.非医非患,他们在医疗机构内工作,或者是在医疗机构内与医患有接触,比如陪检人员、保洁人员、访客等等,这些人也可能在医疗机构内获得感染
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第7题
根据艾瑞咨询对中国医疗美容行业医美机构成本结构的调研,医美机构的获客营销占比最高达__()

A.10-20%

B.20-40%

C.30-50%

D.60-90%

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第8题
在销售过程当中,()是网店客服每天都要做的首要事情。

A.推销商品

B.接待顾客

C.维护好与客户之间的关系

D.售后服务

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第9题
在风险防范当中,员工在服务顾客时表述正确的是()

A.所有工作人员在工作场所不得向顾客推荐任何与公司无关的产品或者服务

B.不能为了做客情,额外给顾客肩颈放松加时间

C.不能给顾客做生日惊喜

D.不能给顾客做销售铺垫

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第10题
运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪,以下哪些是正确的()
运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪,以下哪些是正确的()

A.有意识地微笑,放松两臂

B.讲话或倾听时要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手

C.与咨询对象的距离尽量靠近

D.采取大方的姿态,下面注视

E.面带微笑,态度友好,注意力集中

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第11题
医美咨询主要做好前期销售就可以了,销售后将主要工作交给后期医务工作,是正确的吗()
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