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[判断题]

电话邀约中可以不问车辆信息,只需问清楚验车地点在哪()

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第1题
在邀约电话中,呼出前准备工作包含()

A.客户信息

B.销售政策

C.车辆底价

D.车辆资源

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第2题
陌拜技巧中错误的是()

A.电话中要把项目详细的介绍清楚,正确做到所有亮点全部渗透

B.拜访在集中的商业区开店的客户,短时间内尽可能铺开范围,效率高,此类客户陌拜的抗性小,多派资料多拿客户名片,有利于后期营销中组织团购等

C.拜访企业客户,如医院:以种子客户名义拜访专家,专科医生等;如银行:以种子客户名义拜访,以合作贷款,邀约到访为突破点;如学校:给予一定的额外优惠为说辞

D.制作调查问卷,获取客户信息,完成全过程者可得到小礼品

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第3题
面谈前的核心准备如何快速充分了解客户()

A.打电话直接问清楚

B.系统查询客户信息

C.核实客户相关情况

D.电话确认/同事沟通

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第4题
对老顾客的邀约、一个月至少要邀约()次

A.3到4次、并做好五表中的邀约登记表、便于店铺跟进顾客情况、以及查看邀约及服务情况

B.只要顾客不来、每天打一次电话邀约顾客

C.不管顾客来不来、每天发一次邀约信息给顾客

D.可以一天打电话再一天发信息、这样间隔跟顾客联系、每天在顾客那刷一下存在感

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第5题
接到参观车辆到来的信息时,安全主管应及时通知车辆指挥岗车辆类型和数量等信息,车辆指挥岗见到参观车辆到来时应()

A.敬礼并拦截

B.报备后放行

C.问清楚后放行

D.直接敬礼放行

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第6题
关于场景化销售-"挖场景"下面说法正确的是()

A.直接询问顾客用什么功能,有什么爱好,做什么工作

B.让顾客做选择题,问具体的问题(如:商务人群-您是不是在这附近上班;您是不是经常坐火车坐飞机;学生/数码爱好者-您最看重手机哪个配置)

C.间接了解顾客信息,问行为不问隐私(如:私企小老板-哥,最近生意忙不忙,应酬多不多;家庭女主-孩子多大了,在哪上学呀)

D.表扬赞美用户(如:面对小老板夸他们事业有成,有钱能干)

E.绑定场景(挖掘顾客日常手机使用较多的场景,如商务人群-会议记录;频繁差旅,电话频繁)

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第7题
以下在客户跟进中,做法不合适的是()

A.条件允许时,上门约客优先于电话约客

B.在邀约过程中应确认客户的联系人身份、行业类型、公司类型等信息

C.可以使用相关参数、靓点靓照来进行盘源推荐

D.在约客看房时,务必告知客户看房的时间和盘源准确定位

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第8题
电话追踪以下错误的做法是()

A.经常与客户谈购房无关的话题

B.电话里我们能切客户,也可以将优惠等对客户购房比较敏感的话说出去

C.不了解情况,没问清楚情况盲目的回访

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第9题
小李买了一张飞机票,却收到一条航班延误的短信通知,要求对方点击链接办理退票,以下哪种做法是对的()

A.直接拨打短信里对方提供的号码问清楚具体情况

B.按要求点击链接提供具体信息办理退款

C.询问机场工作人员,与航空公司官方客服电话核实情况

D.航班延误很正常,按信息里要求做就是了

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第10题
小李买了一张机票,却收到了一条航班延误短信通知,要求对方点击链接办理退票,一下哪种做法是对的()

A.按照要求点击链接提供具体信息办理退款

B.询问机场工作人员,与航空公司官方客服电话核实情况

C.直接拨打短信里对方提供的号码问清楚具体情况

D.航班延误很正常,按信息里要求做就是了

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第11题
小李买了一张飞机票,却收到一条航班延误的短信通知,要求对方点击链接办理退票,以下哪种做法是对的()

A.直接拨打短信里对方提供的号码问清楚具体情况

B.按照要求点击链接提供具体信息办理退款

C.询问机场工作人员,与航空公司官方客服电话核实情况

D.航班延误很正常,按照信息里要求做就是了

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