题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
用户来电反馈自己的账号不能正常使用ETP,登陆ETP一片空白,客服测试用户的账号也是一样的情况,工单描述必须要提供的信息()
A.账号,密码,密保
B.用户反馈的具体问题描述
C.需要技术处理的问题
D.用户联系电话
E.代理商信息
F.录制的问题视频
答案
账号密码密保用户反馈的具体问题描述需要技术处理的问题用户联系电话录制的问题视频
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.账号,密码,密保
B.用户反馈的具体问题描述
C.需要技术处理的问题
D.用户联系电话
E.代理商信息
F.录制的问题视频
账号密码密保用户反馈的具体问题描述需要技术处理的问题用户联系电话录制的问题视频
A.用户账号未注册成功WLAN业务
B.用户账号处于非正常状态
C.用户短信功能正常
D.BOSS处理失败
A.回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施
A.分类选择
B.工单描述
C.工单状态
D.受理客服
A.在系统正常工作时不应退出网管
B.为不同的用户指定不同的网管登陆账号,分配相应的操作权限,并定期更改网管口令以保证安全性
C.进行业务调配后应及时备份数据,以备发生故障时实现业务的快速恢复
D.不要在业务高峰期使用网管调配业务
A.停电后护士立即评估患者的病情,护士不能离开患者身边
B.护士立即评估呼吸机的电池是否处于饱和状态,呼吸机是否正常运行
C.呼吸机不能正常工作时,应立即停止使用呼吸机,迅速接简易呼囊进行人工呼吸,严密观察患者的面色、呼吸、SPO2、意识等情况
D.其他护士立即通知水电组尽快通电,是呼吸机故障通知设备科维修
E.来电或维修好后,重新调整呼吸机模式给患者使用
A.拨号账号和用户端口是否做了绑定
B.拨号账号和密码是否正确
C.确认用户口VLAN数据是否添加过
D.确认用户口VLAN数据是否正确