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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下正确的有()

A.宽带移机业务只能在号码归属地办理

B.生活礼包优惠券客户领取之后需要在15个工作日内激活,激活30天使用有效,客户付款直接扣优惠券

C.新畅享套餐内流量不可以转赠

D.30元及以上流量模组才允许与副卡/副号共享,均可办理2张

答案
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ABC

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第1题
固话移机不改号业务只能在同一个本地电话网内办理。()
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第2题
以下哪些渠道不支持办理宽带两城一家移机业务()

A.移动惠生活

B.10086人工

C.营业厅

D.不会请选此项,稳住别蒙

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第3题
关于处理宽带移机费用质疑类工单,以下说法正确的是()
A.先查询客户是否符合免费移机的条件,如符合,可推荐客户到苏州全区任一营业厅办理宽带移机,并在工单上注明:客户符合免费移机条件B.如查询下来客户享受免费移机,但客户表示至某营业厅无法减免的,请与客户确认是哪家营业厅,并在工单中注明该营业厅名称,反馈对应分公司核查不能减免的原因再进一步处理C.如不符合享受免费移机条件,但在实际投诉处理工作中核实到特殊情况:光改占用了免费移机次数或其他有责的情况,可协调自办厅为客户免费移机。原则上不需要先让客户到厅垫付后再退费D.合作厅角色所有营业员工号仅有权限对符合免费移机条件客户的宽带移机费用做减免。系统中会默认显示150元移机费,在移机费旁边有优惠减免按钮。系统会自动进行判断,针对符合免费移机条件的客户,该按钮是橘红色的,营业员点击优惠减免按钮后,实收移机费会自动改为0;针对不符合免费移机条件的客户,该按钮是灰色的,无法点击减免
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第4题
ESS侧迁转至CBSS宽带或固话移机时或加装宽带业务时,请先办理宽带新装,然受理固话移机共线到宽带设备上来()
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第5题
CBSS的新资费宽带、IPTV融合业务,无需解除共线关系可直接办理移机,或加装()
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第6题
下面哪几项属于敏感业务()

A.二代证补卡

B.非二代证过户

C.服务密码修改

D.宽带移机

E.号码预销

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第7题
从2020年7月1日开始,昆明电信全渠道营业厅均可以办理昆明地区所有的体育彩票网点用的电信(ADSL+VPDN)宽带的移机及拆机业务(其他体育彩票宽带业务由昆明电信政企本部办理)()
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第8题
客户来电明确办理移机,客户代表应如何处理得分:()

A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后,通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单

B.建议用户去营业厅办理,并说明可为用户预约营业厅,录入代工单(新客服无缝服务订单生成系统)-综合业务-移机

C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单

D.如用户表示不方便去营业厅,要求10010人工受理的,需告知用户:可以通过热线预受理,是否能办理,以各地市回复人员说明为准

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第9题
在受理宽带新装、移机业务时,请重点注意标准地址上的接入方式,如标准地址显示GPON,在选择设备型号时也要选择EPON()
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第10题
SFU和HGU类型选错:在受理移机或加装业务时导致的退单措施:在受理宽带移机业务时,请根据标准地址的接入方式选择对应的光猫型号,如标志地址信息显示HGU设备型号请选择华为,如果是SFU的请选择华为()
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第11题
在受理宽带新装、移机或加装宽带IPTV业务时,如用户自备光猫,请让用户提供光猫的照片及使用情况。根据用户光猫的使用情况来判断是否具备新装或加装条件()
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