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[判断题]

员工李明因忙于和另一名客户沟通素材更换事宜,忘记按照约定为客户张先生关停某条广告计划,导致该条计划多消耗了100元,依照商业化监察制度规定,公司有权立即与李明解除劳动合同并不支付任何经济补偿()

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第1题
经纪人李明正在门店里接待客户张丽,那么在沟通过程中李明做法正确有()

A.点头回应,不时记录重要的信息

B.张丽爱逛街,李明重点讲解商圈附近的大型商场,介绍地铁站和公交站

C.在带看前,李明准备了多套房源备用

D.因为着急带看另一个客户,李明不时的看时间

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第2题
公司内部员工反馈哪种情况不予处理()

A.客户联系到公司内部员工,由内部员工反馈给客户管理部

B.内部员工解决不了客户的问题直接给客户管理部反馈

C.因内部沟通不当或协作不好,投诉其他员工

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第3题
公司某部门员工由于没有按照工作流程及规范做事,私自操作后台程序,导致该产品短时间内无法使用,给公司及客户造成较大损失,该员工违反了首展价值观的()

A.真诚第三条:不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈有则改之,无则加勉

B.敬业第二条:遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误

C.敬业第一条:今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情

D.客户第一第四条:站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意

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第4题
IS同学在开户时,以下哪一项不是必须跟客户沟通清楚的()

A.ocpm的计费方式

B.必备的资质

C.广告投放素材

D.后台人群定向

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第5题
《中国石化齐鲁石化公司HSE管理体系手册》中一级要素“支持”是以有效管控风险不发生安全生产事故为目标,保障HSE管理体系所需资源投入,提升员工意识和能力,保持良好的内外部沟通,为HSE管理体系运行提供有力支持。()()
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第6题
售卖门店客户来电报修,客服侧涉及的操作方法是什么()
A.客服需要跟客户沟通因机器过保修期,上门会涉及上门服务费+可能存在额外费用(更换零配件等),看客户是否认可,认可的话,需要跟客户确认期望上门时间B.由客服下维修工单,派单备注:「已与客户说明费用政策」,并直接派单C.客服联系销售说明情况:客户为售卖门店,已过保修期,且已与客户说明费用政策,请下特殊合作事项审批,并告知销售工单号,在工单中建立额外收费项D.正常下维修工单,通知售后即可
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第7题
下列不属于家校沟通需要落实的事是()

A.家长特别交代的事情

B.家校沟通上次课的情况和对下次课的提醒

C.最近表现比较突出的好孩子,不包括坏的

D.坚持家校沟通更了解客户

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第8题
客服员不得在吧台内更换衣服和鞋,可坐着与客户沟通()
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第9题
闸机单程票可由两名车站员工共同回收;车票回收箱(含客服中心废票箱由()岗位人员与另一名车站员工共同回收。
闸机单程票可由两名车站员工共同回收;车票回收箱(含客服中心废票箱由()岗位人员与另一名车站员工共同回收。

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第10题
合规管理部门的权力()。

A.合规管理部门及合规人员在职责范围内有权独立履行工作职责

B.有获取履行合规职责的必要信息的权力,可与任何员工进行沟通并从相关部门(机构)获取所需的任何记录或档案材料

C.有组织和实施合规检查的权力,经授权后也可委托其他机构进行调查

D.有与董(理)事会、高级管理层或他上级管理部门直接沟通的权力,有权获得工作所必须的其他各项资源和支持

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第11题
一名员工登高作业,从安全角度出发,必须有另一名员工扶梯()
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