题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于客户的抱怨，下列措施中不恰当的是()。
A.向客户提供新的封条
B.对客户进行如何正确使用这些封条的培训
C.改进封条标签，醒目地注明“非高温消毒产品适用”
D.不再生产非高温消毒产品适用的金属封条
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A.向客户提供新的封条
B.对客户进行如何正确使用这些封条的培训
C.改进封条标签，醒目地注明“非高温消毒产品适用”
D.不再生产非高温消毒产品适用的金属封条
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A.②③⑤①④
B.⑤②③①④
C.③①④②⑤
D.②⑤③①④
A.表示理解客户初次接触VCC，可能对于技术操作存在疑问及缺乏技巧
B.梳理VCC医生端使用技巧，并以恰当的方式指导客户熟悉操作方式
C.不做任何沟通直接放弃使用VCC与该客户互动
D.与客户一起抱怨
A.表示理解客户初次接触VC C可能对于技术操作存在疑问及缺乏技巧
B.梳理V C C医生端使用技巧，并以恰当的方式指导客户熟悉操作方法
C.不做任何沟通，直接放弃使用VC C与该客户互动
D.与客户一起抱怨
A.良好的服务态度在服务过程中能够给客户留下好的服务印象，为抱怨解决增加筹码。态度决定一切
B.既然抱怨已经发生，那么就让客户闹吧，反正会有领导处理的
C.敢于负责，即使需要与领导或公司协商方案，也要向用户承诺会全权处理。只有获得客户信任才能拥有主动权
D.不要对抱怨客户心存不满，要珍惜这些客户，把处理客户抱怨做为自身提升的机会。抱怨客户更有可能发展成为忠诚客户
A.这些老屋确实有些味道，（夕阳无限好，只是近黄昏），新的小区要开发了，不得不推倒啊
B.刚退居二线的老王抱怨说:你看我才退了下来几天，就‘（门前冷落鞍马稀）’了，真是人走茶凉啊
C.大家出来闯天下，到一起就是缘分，（相逢何必曾相识），我提议，干杯
D.轮到中国选手申雪、赵洪博出场了，大家都屏住呼吸，场内一片寂静，真是（此时无声胜有声）啊
A.这些老屋确实有些味道，夕阳无限好，只是近黄昏，新的小区要开发了，不得不推倒啊
B.刚退居二线的老王抱怨说：你看我才退了下来几天，就‘门前冷落鞍马稀’了，真是人走茶凉啊
C.大家出来闯天下，到一起就是缘分，相逢何必曾相识，我提议，干杯
D.轮到中国选手申雪、赵洪博出场了，大家都屏住呼吸，场内一片寂静，真是此时无声胜有声啊
A.您的心情我理解，我们也在努为，需要您的配合
B.要是不治疗，您的病情比现在严重多了
C.尿毒症是终末期疾病，治愈是不可能的
D.您觉得治疗效果不理想，可以找别的治疗途径
E.您这样扰乱了病房的秩序，影响了我们工作
A.“您的心情我理解，我们也在努力，需要您的配合。”
B.“要是不治疗，您的病情比现在严重多了！”
C.“尿毒症是终末期疾病，治愈是不可能的。”
D.“您觉得治疗效果不理想，可以找到别的治疗途径。”
E.“您这样扰乱了病房的秩序，影响了我们的工作。”
A.柜员在接受客户咨询或业务办理时，全程看着电脑提示向客户解释，不留意客户的反应
B.接递物品、递送单证需要正面朝向客户，并向客户说明，无扔、抛、甩动作
C.面对客户抱怨，耐心细致解答问题，无不耐烦情绪
D.在称呼服务对象时，要称谓恰当、语言得体，意思明确；对少数民族客户，应照顾到对方的风俗习惯
