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[判断题]

闭环的目的是在电话失败后向客户了解,到底是因为什么原因而被拒绝()

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第1题
公司考虑将每个地区中心的数据在另一个中心建立镜像。这种作法的劣势是:A.总部缺乏对处理状态的

公司考虑将每个地区中心的数据在另一个中心建立镜像。这种作法的劣势是:

A.总部缺乏对处理状态的了解。

B.增加了网络传输的成本和复杂性。

C.镜像数据与原始数据冲突。

D.部分保险代理员会对客户的数据到底存储在哪里产生疑惑。

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第2题
我们经常看到街头上卖西瓜的摊贩,把西瓜切开部分展示给人看,目的是()。

A.吸引眼球

B.促进购买的欲望

C.让客户知道这个西瓜到底好不好

D.以上都是

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第3题
《晋商银行大额交易和可疑报告实施细则》规定,分行反洗钱专岗开展可疑交易分析的具体措施包括但不限于()。

A.通过电话回访,实地查访,向公安部门、工商行政管理部门、税务部门核实,向居委会、街道办、村委会了解等途径,进一步调查、核实客户的职业、年龄、收入等身份情况。

B.采取合理措施核实客户的实际控制人和实际受益人,了解法人客户的股权和控制结构

C.对客户的全部账户和交易进行审查,调查分析客户的交易背景、交易目的及其合理性,判断客户的交易行为与其风险状况是否相符。

D.涉嫌利用他人账户实施犯罪活动的,与账户所有人进行交易核实

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第4题
客户给了差评该如何处理?()

A.用刷单的方式将这个评论刷下去

B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉,挽回评价

C.威胁差评买家必须修改评价,一直打电话直到修改为好评为止

D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户,了解情况后,积极为客户处理问题,挽回评价,如果挽回失败,及时在该差评下进行回复解释

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第5题
一次失败的电话营销。 某信息技术公司电话销售人员杨小姐拨通了某大学市场营销系主任郭教授的电话,推销公司开发的市场营销模拟教学软件。对话过程如下:

杨小姐:早上好。请问是市场营销系郭主任吗?郭教授:是的,请问哪位? 杨小姐:我是xx公司的小杨,我们公司是专业开发模拟教学软件的。请问郭教授现在讲话方便吗? 郭教授:有点忙。对了,杨小姐有什么事? 杨小姐:是这样的,郭教授,我们公司推出了一套市场营销模拟教学软件,很好的。而且,近期我们公司针对新客户推出了一项优惠措施,即第一次购买我们软件的客户可以享受正常价格的八折优惠。郭教授,您觉得怎么样? 郭教授:哦,原来是这样。不如这样吧,你先发过来一个产品介绍给我们看看,如果有需要我会联系你的,好吗? 杨小姐:好的,待会儿我就给您发过去。顺便问一下,郭教授,你们学校开设了哪些实验课?使用过哪些教学软件? 郭教授:我要开会了......问题: (1)在这次通话中,杨小姐的目的没有达到。问题出在哪儿?(2)你认为,如何对这次通话过程进行修正?

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第6题
在服务或者维修工作之后的跟踪电话的目的是?()。

A.创造服务顾问与客户闲谈的机会,以便进步的加深与客户之间的关系

B.规划下一次的服务预约并感谢客户

C.获得客户继续进行维修的确认

D.跟踪和改善专营店的服务

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第7题
客户投诉反映拨打语音电话多次才能打通,可能是哪些原因造成的()

A.Iub接口无线链路建立失败

B.始终随机接入冲突

C.空口质量差

D.邻小区资源拥塞

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第8题
客户是猎物,我们电话营销的目的是让客户上钩()
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第9题
金融机构在进行交易时,应该采取的客户尽职调查措施包括

A.识别客户身份,并利用可靠的,独立来源的文件、数据或信息核实客户身份

B.识别受益人身份,并采取合理措施核实受益人身份,使金融机构充分了解受益人

C.了解并视情况获得关于业务目的和真实意图的信息

D.对业务关系采取持续的尽职调查

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第10题
当需要取消电话闭塞时,行调应先向相关车站值班员,后向全线司机发布取消电话闭塞法组织行车的命令。()
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第11题
股权外翻业务,往往需要客户接受贷款的公司开户在我行,保证闭环。()
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