题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
DCC呼出电话标准流程中，分为开场、客户邀约、标准结束语三部分，其中开场部分主要包括（）
A.标准化问候
B.询问是否方便接听电话
C.告知致电目的
D.介绍产品点
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.标准化问候
B.询问是否方便接听电话
C.告知致电目的
D.介绍产品点
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ABC
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更多“DCC呼出电话标准流程中，分为开场、客户邀约、标准结束语三部…”相关的问题
A.客户讲话时，不要轻易打断，插话或转移话题，不可答非所问
B.通话过程中，如发现系统异常中断，非客户方挂机，客服代表应主动呼出，致歉并尽力解决客户问题
C.回访客户时，必须通过10000号外呼系统呼出，禁止使用座机或私人电话
D.涉及内部差错，投诉问题，不得私自拦截，需按流程派单至后台处理
A.接通-他人接，呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项，备注注明。若连续两次情况相同，点击接通-他人接-无法回访，呼出结果中选择CC无法回访选项，备注注明
B.接通－他人接，呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项，备注注明。若连续两次情况相同，点击接通-无法回访， 呼出结果中选择CC无法回访选项，备注注明
C.接通－他人接，呼出结果中选择客户不在或暂时不方便选项，备注清楚并注明，下位座席请再试一次
A.呼出电话前要事先准备好沟通的内容
B.结束通话时，要等客户先挂断电话，销售人员再挂电话
C.在电话沟通中，不必要用姓氏称呼客户
D.以上均为正确
