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第3题
ATLS初始评估与管理基本流程有哪几步（）
A．准备
B．检伤分类
C．初次评估与复苏
D．辅助检查（与初次评估相关）
E．转运决策
F．二次评估
G．辅助检查（与二次评估相关）
H．动态评估
第5题
业务程序审计的范围主要涉及：A.对环境的评价以及与既定标准的比较。B.对日常财务信息的审计，以及
业务程序审计的范围主要涉及：
A.对环境的评价以及与既定标准的比较。
B.对日常财务信息的审计，以及对不同会计处理方式是否恰当的评价。
C.对公司内部控制系统的评价。
D.对公司和部门结构的评估，包括对交易流程的评估。
第9题
集团业务语音及数据专线客户投诉处理流程中，A级客户投诉渠道包括：（)
A.绿色通道、客户经理、10086、公司领导
B.绿色通道、客户经理
C.客户经理、10086
D.客户经理、10086、公司领导
