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[判断题]

客户沟通与拜访五步法分别是拜访准备、提问与倾听、优势呈现、获得承诺、评估总结。()

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第1题
需求挖掘的四个步骤是:了解背景——拜访准备——拜访沟通——签订合同。()
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第2题
客户维护应从()入手。

A.优质高效,做好现场服务

B.加强联系,定期拜访客户

C.利用平台,建立客户投诉处理和沟通机制

D.以上都对

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第3题
在拜访过程中,认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。()
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第4题
关于维护拜访说法正确的是()。

A.访问将近结束时,无需与客户约定下次见面的时间

B.减少拜访的频率

C.维护访问中应注重发现新的问题,因为新问题往往意味着新的机会

D.在访问时,无需征询客户对使用银行产品的满意程度及对前一时期双方合作的看法

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第5题
如何推动和客户高层的互动,让客户的高层对我方产生有效的倾向性()

A.判断高层的沟通风格,并且做到“同流”才能交流

B.借力打力不费力,从客户内部发展有力的合作伙伴,从而推动我们和客户高层的拜访以及交流

C.细节决定成败,注重仪容仪表,还可以在关键的节假日发慰问信息

D.趋利避害,挖掘竞争对手给客户带来的痛苦,使其更加坚定和我方合作的信心

E.参观考察,可以邀请客户的高层到我方来进行参观考察

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第6题
渠道合作伙伴客情关系建立维系的方式:()、维系、挽留。

A.沟通

B.获信

C.洽谈

D.拜访

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第7题
在拜访客户的开场白方式中,有一种开场白的主要目的在于激起客户的好奇与兴趣,让客户有一种迫不及待的期待心理,借此抓住客户的全部注意力。这种方式属于好奇心开场白。()
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第8题
下面关于拜访的准备中“知己,树立专业形象”,就是要求营销人员要穿的有气派。()
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第9题
根据拜访准备的相关内容,“知彼”的意思是指要了解竞争者的相关信息。()
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第10题
邀约拜访客户时,应提前预约,勿在客户繁忙或休息时拜访。()
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