题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
同一客户同一收件地址同时下多个订单的催收,客服应如何操作()
A.每个订单核对后单独追件
B.符合追件情形的,只追其中一个订单即可
C.致电业务员/短信业务员优收
D.发起时效内催收工单
答案
B、符合追件情形的,只追其中一个订单即可
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A.每个订单核对后单独追件
B.符合追件情形的,只追其中一个订单即可
C.致电业务员/短信业务员优收
D.发起时效内催收工单
B、符合追件情形的,只追其中一个订单即可
A.客户非真实存在,利用亲朋好友、虚拟电话注册,发生实际订单
B.商户停业/转让,未更新门店信息,持续下单
C.利用正常餐饮商户下单,但实际配送为其他地址
D.利用多个账号下单,实际配送为同一地址
A.同一发件人发出3票香烟,共3条香烟
B.同一站点寄递2票香烟快件至同一收件人或收件地址,共5条香烟
C.同一发件人发出3票香烟,共3条香烟
D.同一站点寄递2票香烟快件至同一收件地址或收件人,共2条香烟
A.客户的账户是由经常代理他人开户人员或经常代理他人转账人员代为开立的
B.客户由他人代办的业务多次涉及可疑交易报告
C.同一代办人同时或分多次代理多个账户开立
D.客户信息显示紧急联系人为同一人或者多个客户预留电话为同一号码等异常情况。
A.客户的账户是由经常代理他人开户人员或经常代理他人转账人员代为开立的
B.客户由他人代办的业务多次涉及可疑交易报告
C.同一代办人同时或分多次代理多个账户开立
D.客户信息显示紧急联系人为同一人或者多个客户预留电话为同一号码等异常情况
A.常规投诉
B.特殊投诉
C.重要投诉
D.恶性重大投诉
A.直接或间接地控制其它企业或受其他企业控制,以及同受某一企业控制的两个或多个企业,主要存在于母公司、子公司,受同一母公司控制的子公司之间。
B.分支机构之间的关联关系。
C.上下游企业间的关联关系。
D.受主要投资者个人、关键管理人员或与其关系密切的家庭成员直接控制的企业。