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[判断题]
情感诉求则针对消费者的心理、社会或象征性需求,通过激发消费者情感上的共鸣来引导消费者产生购买欲望和行为。()
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A.理性沟通
B.情感沟通
C.语言沟通
D.心理沟通
A.对商品基本功能的需求
B.对商品社会象征性的需求
C.对商品质量功能的需求
D.对商品情感功能的需求
A.低情感表达家庭中患者的复发率增高
B.有负性生活事件经历的患者其恢复期延长
C.有不良社会适应方式的患者发生严重情感症状或情感障碍的危险性较低
D.生活缺乏规律对患者病情复发没有影响
A.塑造优美的整体形象,给予消费者艺术享受
B.充分显示商品并突出商品个性,适应消费者的选购心理
C.与生活或愿望相联系的策略
D.利用景物渲染氛围,满足消费者的情感需要
A.如您确实存在违规,可以选择“同意赔付”/提供协商方案并与消费者确认
B.针对消费者投诉诉求,联系买家协商,达成一致,撤销投诉
C.如消费者情绪存在升级风险,主动进行安抚并通过协商解决客户真实诉求以降低升级风险
D.直接拒接投诉,等客服小二判定