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[单选题]

网格承包考核系数分为结果指标和过程指标,考核指标系数=结果指标()%+过程指标()%

A.70,30

B.60,40

C.80,20

D.65,35

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第1题
网格考核指标中,网格工作分为()考核

A.网格承包协调

B.场景营销场次

C.有效营销场次

D.效益营销场次

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第2题
网格承包考核中,过程指标为()

A.营销覆盖达标

B.营销点位达标

C.营销场次达标

D.营销效益达标

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第3题
家客包中承包指标库分为承包重点考核指标及其他可选指标,其中承包重点指标考核权重不低于(),考核指标项设定不超过()

A.0.5

B.0.6

C.5

D.6

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第4题
省公司网格平台的新增承包区域中,家客宝要求网格长手工填写“家庭户数”指标。()
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第5题
网格长绩效考核由网格统一指标考核部分与区县个性化考核两部分组成,分别占个人总绩效考核权重的()。

A.30%和70%

B.50%和50%

C.40%和60%

D.70%和30%

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第6题
围绕市场发展、网格效益、装维服务质量等领域明确网格目标,一个网格的考核指标原则上不超过多少项?()

A.8

B.12

C.6

D.10

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第7题
NB公司设计绩效管理体系的构建(一)构建思路NB公司结合企业自身经营实际、企业文化和管理现状,充
NB公司设计绩效管理体系的构建(一)构建思路NB公司结合企业自身经营实际、企业文化和管理现状,充

NB公司设计绩效管理体系的构建

(一)构建思路

NB公司结合企业自身经营实际、企业文化和管理现状,充分吸收平衡计分的核心思想和方法的精髓,该企业绩效薪酬体系的设计思路是:将绩效考核体系分为总经理、副总经理、各部门负责人、科室和班组负责人、一线员工五个层级进行。总经理和副总经理级别的考核指标设计采用KPI方法,后三个层级采用BSC方法:直线部门考核指标的设计遵循“收益”最大化思想,职能部门围绕“费用最小化”设计指标。

NB公司整个考核体系的设计过程是,先绘制战略地图,从不同的维度对企业的战略进行分解,然后分析出企业的经济利益价值驱动因素和公司关键成功战略要素,据此建立企业的关键绩效考核指标。

NB公司绩效考核指标设计的步骤是:第一步,梳理企业战略,确定阶段性目标。第二步,绘制战略地图,从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度对企业的战略目标进行分解。第三步,提取企业的KPI,对关键成功因素的进一步分解,获得中高层管理者的KPI。第四步,从纵向和横向上将公司层面的BSC和KPI指标分解到部门、子公司,然后逐級分解到各级岗位,形成部门、科室、班组和一线员工的平衡计分卡,以确保关键绩效指标对战略目标的支持。

(二)五级绩效薪酬体系设计

在梳理和明晰了战略与愿景之后,NB公司建立了基于BSC和KPI的绩效评价体系。该绩效评价体系共有五个层级。

总经理级:总经理的考核由上级机构来进行,采用KPI考核的方式,KPI的完成情况与总经理的月度工资系数直接挂钩。

副总经理级:副总经理层级的绩效考核由总经理直接进行管理,采用KPI考核的方式,KPI的设计遵循SMART原则。副总经理KPI完成情况与其月度工资系数直接挂钩。

部门负责人、科室负责人、一线员工级:这三个层级的绩效考核采用平衡计分卡方法。在公司战略和经营目标的基础上,依公司级平衡计分卡和部门对应的副总级领导的KPI,制定相应部门级的平衡计分卡;依部门平衡计分卡和科室专有指标制定科室平衡计分卡;依科室平衡计分卡及一线员工岗位特征制定一线员工的平衡计分卡。部长、科室长(基层管理者)分别对部门平衡计分卡和科室平衡计分卡负责,一线员工对自己的平衡计分卡负责。各级平衡计卡中的指标包括上级领导的绩效考核指标的分解和各部门、科室、岗位专有指标。BSC采用百分制,指标按照权重综合得分与被考核员工的绩效工资系数挂钩;否决指标为对公司经营管理造成巨大影响的指标,与被考核员工的绩效工资系数挂钩。

(三)配套的薪酬激励制度

NB公司的薪酬管理的目标是满足企业未来战略发展对人才的吸引、保留、培育与激励的需求。公司采取以下薪酬激励策略:

(1)岗位薪酬和能力薪酬相结合的策略,在员工的薪酬结构设计中充分体现职位和能力两方面的要素,保证在同工同岗的基础上按贡献大小实行分配。

(2)遵循“效率优先、兼顾公平”的原则,在公司级别初次分配的时候体现公平原则,在部门内部再次分配的时候体现效率原则。

(3)员工晋升制度与绩效薪酬制度密切结合。

问题:绩效管理系统如何能够在企业中有效应用?

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第8题
以下哪些服务质量指标可以纳入到网格整体评价考核的六选一的指标?()

A.营业厅满意度

B.广义投诉万投比

C.费用质疑万投比

D.服务触点万投比

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第9题
中国移动以KPI绩效排名作为网格化管理考核激励的主体方式,容易导致以下哪些问题?()

A.肥瘦田不均

B.冲刺新增指标,导致清洗存量用户收入

C.无法突破员工收入天花板

D.完成难度较大的KPI容易被网格选择性放弃

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第10题
对各低压服务网格面向结果的各类指标,实施自动抽取、定期(周次)自动更新,通过省营销中心、地市供指中心、营业站所及网格移动终端分层展示排序。()
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第11题
在“网格通”中,展示当前网格内的警网基础数据,分为两类指标,下列内容正确的是()

A.标准地址、群租房

B.标准地址、特殊人群

C.消防服务、群租房

D.实有单位、群租房

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