题目内容
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[单选题]
（)是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价，它是产品和服务的精髓。
A.外部质量
B.内部质量
C.质量改进程序
D.产品质量
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A.盈利
B.企业的社会责任
C.满足顾客需要
D.满足市场需要
A.第一方
B.第二方
C.顾客
D.第三方
A.阻止病人进行正常治疗，致人死亡的
B.指使其成员或者其他人自杀的
C.蒙骗其成员或者其他人绝食、自残、自虐，致人死亡的
D.胁迫其成员或者其他人自杀的
A.薪酬水平是指组织之间的薪酬关系，是组织相对于其竞争对手的薪酬水平的高低
B.薪酬的外部性更多的是体现在相似职位之间的比较
C.薪酬的外部性是与外部劳动力市场联系在一起的
D.薪酬水平对于企业在劳动力市场上获取劳动力有着直接的影响
A.(中立者-贬损者)/回访成功总量*100
B.(贬损者-推荐者)/回访成功总量*100
C.(推荐者-中立者)/回访成功总量*100
D.(推荐者-贬损者)/回访成功总量*100
A.尽管外部组织是在管理体系的范围外，组织也需要将外包纳入体系范围内管理
B.外包的功能或过程不在组织的环境管理体系范围内
C.外包是指安排外部组织承担组织的部分职能或过程
D.应确保对外包过程受控或施加影响
