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第9题
在做公共区域配套介绍时，应注意（）
A．按照事先设定带看动线，带客户看房详细介绍项目公区装修特色、硬件设施、项目服务配套及使用说明等项目各项优势，优势介绍要以客户利益所挂钩，给客户留下深刻良好印象B．做好触摸式销售，让客户最直观感受项目优势，展现木棉项目的人性化服务C．随时记录客户对公共区域的反映情况以及意见和建议，并主动发现问题立即反馈给相关对接部门，并做跟进D．做好提示工作如：台阶、消防通道、装修地毯等做好安全提示避免出现意外情况E．公共区域无需过多介绍，带客户随便看看就可以了
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第10题
导购热情接近进店顾客，可顾客冷冷的说：我随便看看（）
A.没问题，姐，现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，了解一下我们的品牌。来，我帮您介绍一下 请问，您喜欢什么颜色的商品
B.是的，姐。买衣服一定要多了解、多比较，这样很正常的，没有关系，您现在可以多看看，请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服
C.您先看看，喜欢可以试试；我在您身边随时给您找衣服试穿
D.哦，好的，那您随便看吧
第11题
当顾客表明“我随便看看”，你应该如何应对（）
A．好的,转身离开去忙自己的事B．（继续穷追不舍）这是我们刚刚上货的最新款式，款式简练，与众不同， 我帮您打开看看C．是的，美女！买东西肯定是要多看看的！不过， 我们这款产品，在我们公司的其他店铺，很多顾客都很喜欢的，不管您今天买不买，您都可以先了解一下！来这边请……D．美女，之前有了解过我们宝隆的品牌吗
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