题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户给我发了一个邮件需要我确认一个事情（）

A.我和客户电话沟通了，就不回复邮件了

B.我和客户电话沟通了，但是还是得邮件正式回复

C.我不处理

答案

我和客户电话沟通了但是还是得邮件正式回复

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第1题

哪位科学家发现了杠杆原理，并曾说过“给我一个支点，我可以撬动地球”？（)

A.阿基米德

B.牛顿

C.伽利略

D.爱因斯坦

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第2题

被西方称为“物理学之父”，并提出了“只要给我一个支点，我就通俗拍手撬动地球”的名言的物理学家是（)。

A.亚里士多德

B.阿基米德

C.伽利略

D.开普勒

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第3题

一家公司开发了一个Web应用程序，该应用程序作为软件即服务(SaaS)解决方案出售给客户。该应用程序由在虚拟机(VM)上的特定操作系统(OS)上运行的Web服务器托管。在服务的过渡阶段，确定支持团队需要访问应用程序日志。以下哪个特权最适合()。

A.管理程序的管理权限。

B.应用程序文件夹的管理权限。

C.网络服务器的管理权限。

D.操作系统的管理权限。

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第4题

面对每天纷繁复杂的事情，如何分清主次，把时间用在最有生产力的地方，判断标准不包括（）

A.我愿意做什么

B.我必须做什么

C.什么能给我最高回报

D.什么事情是紧急或重要的

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第5题

如何处理目标明确型客户的询盘？（)

A.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去

B.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户，对客户真诚，客户是可以感觉到的

C.需要第一时间回复，但并不是马上回复，可根据国家时差不同，分时间来处理。最好是24小时内回复客户

D.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息

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第6题

“给我一打健全的婴儿和我可以用来培养他们的特殊世界,我就可以保证随机选出任何-一个,不问他的才能、倾向、本领和他父母的职业及种族如何,我都可以把他们训练成为我特定的任何类型的人物。”这一观点出自哪位心理学家()。

A.皮亚杰

B.格赛尔

C.巴甫洛夫

D.华生

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第7题

美国心理学家华生说“给我一打健全的儿童，更给我一个特殊的环境，我可以运用特殊的方法，把他们加

以任意改变，或者使他们成为医生、律师、艺术家、大商家，或者使他们成为乞丐和盗贼。”这段话反映的实质是（）

A．二因素论

B．遗传决定论

C．相互作用论

D．环境决定论

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第8题

客户投诉办理了30元的流量套餐，上月流量只用了5M，为何不给我留到本月使用，你们公司这是霸王条款，你要给我一个合理的说法。这类客户是属于什么类型？（)

A.理智型客户

B.无理型客户

C.秋菊型客户

D.宣泄型客户

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第9题

美国行为主义心理学家华生在《行为主义》一书中写道：“给我一打健康的婴儿，一个由我支配的特殊的环境，让我在这个环境里养育他们，我可担保，任意选择一个，不论他父母的才干、倾向、爱好如何，他父母的职业及种族如何，我都可以按照我的意愿把他们训练成为任何一种人物——医生、律师、艺术家、大商人，甚至乞丐或强盗。”这是（）。

A.遗传决定论的观点

B.环境决定论的观点

C.家庭决定论的观点

D.儿童决定论的观点

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第10题

美国行为主义心理学家华生在《行为主义》一书中写道：“给我一打健康的婴儿，一个由我支配的特殊环境，让我在这个环境里养育他们，我可担保，任意选择一个，不论他父母的才干、倾向、爱好如何，他父母的职业及种族如何，我都可以按照我的意愿把他们训练成为任何一种人物——医生、律师、艺术家、大商人，甚至乞丐或强盗。”这是（）。

A.遗传决定论的观点

B.环境决定论的观点

C.家庭决定论的观点

D.儿童决定论的观点

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第11题

美国行为主义心理学家华生的经典言论是：“给我一打健全的儿童，一个由我支配的环境，我可以保证，

无论这些儿童的祖先如何，我都可以把他们培养成为任何一种人，或者是政治家、军人、律师，抑或是乞丐、盗贼。” 这种观点过于低估了下列哪种因素在人的发展中的作用【】

A．遗传

B．环境

C.教育

D．教师