服务转移的机器,关于服务承诺描述正确的是()
A.试点期间,仅承诺在本经销商区域内施工的、自己销售的机器。发生服务转移的机器不再享受超时补偿承诺
B.全国通用,不限制区域
C.试点经销商销售的、沃尔沃授权的大客户驻点服务,不发生服务转移时,在国内非本区域施工时,也享受停机超时补偿承诺
A.试点期间,仅承诺在本经销商区域内施工的、自己销售的机器。发生服务转移的机器不再享受超时补偿承诺
B.全国通用,不限制区域
C.试点经销商销售的、沃尔沃授权的大客户驻点服务,不发生服务转移时,在国内非本区域施工时,也享受停机超时补偿承诺
A.魅力的含义是优雅的运动性,独特的风格,引领方向的设计
B.完美的含义是模范的安全性,实实在在的质量,增强性能的舒适性
C.责任的含义是富有激情的创新力,全面可持续性,热情的客户服务
D.梅赛德斯奔驰品牌体验描述的是我们的承诺
E.以上均不正确
A.一线人员受理或发现疑似重大服务事件,应按照相应的承诺原则和应答技巧进行预处理,避免事态进一步升级恶化
B.严禁预约或代客办理携号转网
C.与客户发生肢体冲突、谩骂、威胁、打击报复行为。属于重大服务事件责任认定类型中的严重影响客户感知类
D.服务管控红线的二级管控,按1000—5000元/次进行厅店考核,责任厅店停渠道关厅整改一周
下列关于国民收入核算体系的描述,正确的是()
A.某企业某年购置了8台机器,其中4台用来更换报废的旧机器,则记入该年CDP的价值为购置的4台机器的价值
B.CDP是一国在一定时期内新生产出的产品和服务的市场价值,因此扣除了当期的资本耗费,即折旧
C.间接税和企业转移支付是产品价格的一部分,也是一种要素收入
D.从国民收入巾减去公司未分配利润、公司所得税及社会保险税(费),加上政府给个人的转移支付,大体上就得到个人收入
A.品牌是企业专有的,品牌是差异性和个性的显现,便于消费者快速识别
B.品牌是有形的,它通过文字、图案、符号、产品质量、服务、信誉等一系列物质载体来表现自己
C.品牌是情感价值的载体,是对消费者的承诺和保证
D.附加价值和信誉都是品牌的产物,也是品牌与产品的区别所在
关于信用的概念,下列说法不正确的是()。
A.先收取订金并承诺一段时间后交货或提供服务是信用
B.先借入金钱,承诺一段时间后偿还是信用
C.所谓信用,是一种承诺。在获得商品、劳务服务或金钱时,承诺在未来一段时间后偿还
D.所谓信用就是借钱给别人和别人借钱给自己
B、工业互联网通过将人力、物力、机器紧密联系在一起,实现全要素、全生产链、全价值链的全面链接
C、工业互联网不仅连接人、数据、智能资产和设备,而且融合了远程控制和大数据分析等模型算法,同时建立针对传统工业设备制造业提供增值服务的完整体系,有着应用工业大数据改善运营成本、运营回报等清晰的业务逻辑
D、工业互联网这个概念是由中国海尔企业最先提出来的
A.建设单位与物业服务单位签订前期物业服务合同后,业主可以未参与谈判及订立过程为由拒不履行物业服务合同
B.物业服务单位可以将各项物业服务全部委托第三方进行
C.物业服务单位公开作出的有利于业主的承诺,因为不是以合同形式订立,后期可以拒不履行
D.物业服务合同的订立必须采取书面形式
关于签订理财规划服务合同,说法错误的是()。
A.签订理财规划服务合同应以理财规划师的名义
B.理财规划师在向客户解释合同条款时,应注意合同条款中是否有理解歧义的地方
C.不得向客户作出收益保证或承诺
D.合同签订后应将原件交给相关部门存档