题目内容
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[单选题]
按照中支投诉管理办法，客户投诉，越级拨打12378投诉，未取得撤诉的，给公司造成经济损失，对出现各部门经理、四级机构（）依据公司内控制度进行共同处罚
A.业务人员、联络人
B.业务人员、联络人、行政经理
C.行政经理、组训、联络人
D.行政经理、组训、业务人员
答案
C、行政经理、组训、联络人
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A.业务人员、联络人
B.业务人员、联络人、行政经理
C.行政经理、组训、联络人
D.行政经理、组训、业务人员
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A.该处分属于从业人员处罚信息，需报送银保监局
B.该处分将通过系统在行业内共享，时限5年
C.当地银保监局在审核其管理人员资格时，可能因存在处分信息不予核准
D.某甲为间接责任人，不需要记录处分信息
A.所有投诉需做满意度引导，参考话术：……老师，您是否还有其他疑问……如果没有，后期若接到满意度调研短信，烦请点击进去做10分满意评价，感谢您的支持
B.厅店现场面对客户咨询、解释争议等问题时，需严格执行首问责任制，不得恶意引导用户拨打 10086 或到推诿到其他厅店。一经发现恶意引导将扣罚200/笔
C.投诉处理时，若需公司后台人员调账或取消业务，可于7个工作日内完成
D.投诉处理时，联系用户两次，均不接听电话，可直接不处理
