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第1题
下列关于A类清舱原因的描述，错误的是()。
A.旅客不具备乘机条件被拒载(如：生病旅客)
B.承运人原因造成旅客无法乘机(如：处理航班超售需拉下已登机的旅客;旅客错乘)
C.过站期间旅客中止(主动告知)
D.关门等待一小时以上，旅客终止行程
第2题
登机牌是旅客对号登机入座和地面服务员清点登机旅客人数的依据，和机票一起构成旅客乘机的凭证。旅客在接受安全检查时，登机牌应与本人身份证件、机票同时出示，由安检人员检查后在登机牌上加盖验讫章。登记时，由引导人员查验。()
第4题
晚到旅客无法成行：根据机场及航司规定航班提前钟关闭登机口，该航班起飞时间为xx，您已晚到了XX分钟，系统已将未登机旅客信息删除，您已无法乘机，后续帮助查询后续航班时刻并告知旅客，指引旅客到售票柜台咨询或告知旅客联系航空公司客服电话咨询后续航班退票改签事宜，特殊旅客协助旅客改签（）
第5题
客舱经理/乘务长如在飞行中或过站期间填写了CLB，应在航班落地后或下一航段旅客登机前与机务进行交接并口头向机务简述故障问题，确保（）。（《关于乘务组填写CLB后做好与机务交接的短信提示》）
A.所有航段结束后一起处理
B.当段故障当段处理
第6题
关于航前协同准备会，以下正确的是（）
A．旅客登机前，主任乘务长/乘务长召集乘务组与机长、航空安全员共同参加协同准备会B．针对航线特点，提出并落实需重点关注事项，明确机上应急处置预案；根据机长对于航路天气状况的简介，将可预知颠簸的信息告知每一位客舱乘务员，并据此调整空中服务程序，做好空中颠簸应急处置的心理和组织准备C．原则上乘务组须全员参加协同准备会，对于因安全需要未能参加协同准备会的个别乘务员，由主任乘务长/乘务长负责向其传达协同准备会内容D．明确驾驶舱门保护措施、联络暗号以及特殊情况下进入驾驶舱的程序及密码
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第9题
乘坐国内航班的旅客应当出示有效乘机身份证件和有效乘机凭证对旅客、（)信息一致的，民航安检机构应当加注验讫标识
A.有效乘机凭证
B.有效运输凭证
C.有效登机凭证
D.有效乘机身份证件
第11题
国际值机员发放登机牌及行李牌时应注意（）
A.发放登机牌及行李牌，区分本航段的登机牌和后续各个 航段的登机牌。再次核对日期、航段，目的地
B.双手将旅客的登机牌、行李牌、护照、后续乘机联、行 李超重缴费收据等逐样交给旅客，并做简要说明
C.办完手续后，向旅客指明登机口方向，并祝旅客旅途愉 快
