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[单选题]

当顾客正在光顾你的柜台,而你却无法抽身手上正在忙的事情,这时,你应该()

A.需向顾客微笑点头示意,让顾客感受到你对他的热情欢迎

B.先忙完再说

C.自选超市,顾客会自己搞定的

D.无干扰服务,不要打扰顾客

答案
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A、需向顾客微笑点头示意,让顾客感受到你对他的热情欢迎

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第2题
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第3题
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第4题
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C.一直帮顾客尝试连接,直到成功为止

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第5题
只要你把公司当做是自己实现抱负的平台,你就已经是公司的__了。因为你已经和公司融为一体,而你的每一分努力也都不会白费()

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第6题
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第7题
潜水时如果有事物让你感到不安,而你无法处理这种情绪,你就不该潜水。要为自己的安全负责任,所以是否去潜水只有我自己能做最终的决定()
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第8题
下列各句中,表达得体的一句是()

A.刘大桦兄,你所借用的那件乐器我队经常使用,望演出结束后,及时将其奉还我队

B.现在的大学生一职难求,还望先生鼎力帮助,能得一枝之栖,晚生也就深感大德了

C.自从你嫁到我家,家父家母就对你垂爱有加,而你却一直视二老的垂爱为应当应分

D.我在山东老家僻静处新承包山园一处,欢迎先生携带内眷前来休闲指导,不胜感激

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第9题
当一些乘客对方背景无法判断却执着追问公司内容,难以回答时,你应该(){多选}

A.直接拒绝

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C.恰当适度地告诉他

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第10题
(抓顾客)30店的黑海客人到了16店用餐,在30店享受的黑海会员待遇,到了16店却反馈受到了冷落,如果你是16店的经理该怎么处理()

A.真诚的给顾客道歉并亲自为顾客服务

B.处罚当台服务员,并培训服务员如何服务黑海顾客

C.对此桌顾客进行回访

D.不是我们家的黑海顾客可以先不管,相信30店会维护好这桌顾客的

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第11题
当服务团队无法获得最新的顾客反馈信息时,你该提供哪一种支持()

A.高层领导的支持

B.充足的资源支持

C.充足的信息支持

D.完善的服务流程支持

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