题目内容
（请给出正确答案）
A.告诉客户工单处理意见，不予延期
B.以【延期还款申请及查询】屏查询到的剩余延期期数为准告知客户
C.告知客户需要重新提交资料申请
答案
B、以【延期还款申请及查询】屏查询到的剩余延期期数为准告知客户
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A.客服应了解并熟知分期消费操作流程，严禁客服与客户一起从事骗贷行为
B.客服应明确告知客户办理贷款及退费可能加收的手续费，应提示客户按期还款
C.办理贷款过程中，客服人员可以指导，但不可代替客户操作
D.客服务必站在咨询的角度，协助完成收单
A.信用客户资信
B.购买次数和数量
C.生产经营状况
D.还款情况
A.符合条件的平安集团正式员工
B.公务员事业单位客户
C.在活动期间内成功申请的白领贷且符合条件的公务员事业单位及优良职业客户
D.特邀客户
A.勘察单位
B.建设单位和施工单位
C.设计单位
D.工程质量监督部门
A.指导客户填写《确认查询业务申请表》，营业机构进行审核
B.营业机构柜员录入查询内容，并严格审核业务要素，主管严格履行审查职责
C.营业机构可对同一笔业务发送银行卡跨行业务查询申请和调单申请
D.营业机构柜员及时查询业务查复情况，打印查复书，将查复结果及时反馈客户
A.带领客户去银行面签借款合同
B.协助客户办理交易资金监管手续及过户手续
C.根据个人的实际情况提出还款建议，供客户选择确定
D.住房公积金管理部门对客户进行初步的评审
E.协助客户到房地产管理部门办理房屋抵押登记手续
