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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)是酒店员工最多、管理难度较大的部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第1题

（)是酒店接待的窗口，是宾客活动最多的接待部门，是安全管理的关键点。

A.前厅部

B.公共区域

C.客房部

D.餐饮、康乐部

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第2题

中国移动以KPI绩效排名作为网格化管理考核激励的主体方式，容易导致以下哪些问题？（)

A.肥瘦田不均

B.冲刺新增指标，导致清洗存量用户收入

C.无法突破员工收入天花板

D.完成难度较大的KPI容易被网格选择性放弃

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第3题

酒店的()和()是业务联系最多、关系最为密切的两个部门。

酒店的（)和（)是业务联系最多、关系最为密切的两个部门。

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第4题

接待客人下榻服务，要由酒店代表、迎宾、行李服务、开房等部门的员工，共同协作完成。（)

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第5题

酒店全员营销不是每个员工都做营销，也不是每个部门都“管”营销。（)

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第6题

管理型QC小组课题的大小、难度不一，效果差别也较大。此种说法：（）

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第7题

攻关型QC小组的特点不包括：（）

A.由领导、技术人员和工人组成

B.采用部门独立作战的组织形式

C.以解决关键技术问题为目的

D.课题难度较大，获益较高

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第8题

对于危害和整改难度较大、要全部或者局部停产停业并经过一定时间整改治理才能排除的隐患，称为（）。

A.一般事故隐患

B.部门级事故隐患

C.企业级事故隐患

D.重大事故隐患

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第9题

工程项目（)阶段在工程项目建设周期中工作量大，投入的人力、物力和财力最多，工程项目管理的难度也

工程项目()阶段在工程项目建设周期中工作量大，投入的人力、物力和财力最多，工程项目管理的难度也最大。

A．策划与决策

B．准备

C．竣工验收和总结评价

D．实施

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第10题

关于分店人事角色定位描述正确的是（)。

A.工作定位是追求全能的管家角色;是总部政策的宣导者

B.是酒店的重要命脉部门，店总贴心顾问左膀右臂，而不是秘书

C.是分店管理层的指导法官，基层员工的生活与工作顾问

D.直接上级是业主和店总

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