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第5题
以下关于Charles的说法正确的是（)
A.Charles是一个跨平台的HTTP抓包工具，可以截取HTTP或者HTTPS请求的数据包
B.Charles有Windows32/64版和Linux64版，但是目前还没有对MacOS进行有效的支持
C.Charles上面滚动的数据就是目前计算机发起的数据包。单击工具栏上面的黄色笤帚图标，可以清停止抓包
D.在Charles启动时，系统自带浏览器的部分HTTP流量不会经过Charles
第7题
关于深夜超市，下列说法正确的是（)。
A.深夜超市的开始结束时间是每天晚上的20点到次日2点
B.深夜超市页面暂不支持搜索商品
C.超市领取的优惠券仅限当晚有效
D.领取的优惠券仅支持在深夜超市页面使用
第8题
客户咨询别人的订单已经收到，为什么我的还没有发货，客服正确处理方式是？（）
A.告知商品比较畅销，目前各个货源渠道都比较紧张，正在补货耐心等待
B.各个仓库的采购量和采购到货时间会有所不同
C.订单按照归属仓库及下单先后顺序陆续发货
D.告知客户不清楚，建议咨询京东客服
第9题
企业视频彩铃业务功能有（)。
A.视频彩铃播放：企业视频彩铃支持定制化视频彩铃内容设置与播放
B.铃音灵活设置：播放规则支持单个视频的默认播放和多个视频的随机播放;支持每日分时的播放
C.分级部门管理：支持对企业二级分部门进行铃音设置管理
D.手机及IMS固话支持：支持移动手机号段、IMS固话号段的融合业务受理(IMS固话仍在调测中，目前暂不支撑办理，后续测试完毕后再另行通知)
第10题
以下属于客服缺乏主动服务意识行为是（)。
A.不看聊天记录，让顾客重述问题
B.回复语气冷漠，简单明了
C.顾客商品不会操作未解释说明，直接建议顾客退货处理
D.重复使用相同话术无耐心解答
E.咨询发货场景等建议顾客自己查询快递或未给出有效方案
