题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
点检e客服协作服务体制搭建的宣传物料，以下选项哪些可作为取证点（）
A.未在售后接待区张贴e客服权益守护官宣传海报
B.宣传海报未展示CR+SA（单人或合照）
C.宣传海报未包含"权益守护"/守护权益的字眼
D.没有两个或以上位置的放置/张贴
E.客服权益守护官宣传海报
答案
ABCD
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答案
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A.未在售后接待区张贴e客服权益守护官宣传海报
B.宣传海报未展示CR+SA（单人或合照）
C.宣传海报未包含"权益守护"/守护权益的字眼
D.没有两个或以上位置的放置/张贴
E.客服权益守护官宣传海报
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ABCD
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A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务
B.不增设办理条件，不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务
C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐，不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传
D.不实施任何不正当竞争行为，不下达携转任务，一切以客户自愿为前提，切实保证100%规范受理
E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训，可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为
A.媒体推广类（户外、网络、报纸、广电、站亭、LED大屏等广告及媒体公关）
B.渠道服务类（销售代理、渠道代理、活动代理等）
C.营销活动类（推介大会、行业认证发布、开盘、开业、开工等推广活动）
D.物料制作类（宣传片、宣传册、沙盘、工装、卖场/示范区/样板间/售楼部包装、销售道具、礼品等）
E.广告设计类（策划顾问、设计咨询、官网官微搭建等）
A.按照《管理处年度节日布置计划表》进行节日布置，每年的中秋、春节应对小区进行重大节日布置
B.节日布置主题性强，须覆盖到小区各主要出入口、各楼栋大堂、客服中心等区域
C.地下车库社区文化氛围:须对地下车库进行分区视觉设计，各区域划分明确，导视清晰，设计美观
D.楼栋大堂整洁明亮，宣传物料上画整洁美观，人性化氛围营造
E.架空层社区文化氛围营造:对架空层进行社区文化包装设计与布置
A.开放热点业务办理权限，优化密码鉴权流程
B.专席服务，全面承载，培训宣传，确保4G服务口径统一
C.成立专业团队，搭建宽带业务咨询、受理、投诉、保障一体化流程
D.积极落实星级客户热线人工优先接入服务
