题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对（)意见与建议。
A.处理结果
B.处理过程
C.处理统计报告
D.受理登记
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B、送修商品的，使用期较短，可按顾客要求进行修改，且顾客来取货时营业员也会让顾客试过满意后再予以发货，此过程也可以视为一种回访过程。故不再回访
C、给予退货或换货的可不回访
D、接到投诉，无需根据当时实际情况，确定是否应先与供货商沟通。投诉处理完毕后，直接再与供货商沟通费用具体承担事宜
E、钟表类换壳、表面、表扣等配件的可不回访，但若同样问题出现两次以上的须回访
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
A.未在与客户约定时间上门
B.装维员存在服务问题
C.装维员存在技能水平差
D.装维员存在虚假归档情况。
A.投诉举报办理时限届满后未及时办结或者未向投诉举报人反馈办理结果的，食品药品投诉举报机构可以视情形提请投诉举报承办部门的上一级业务主管部门进行督办。
B.地方各级食品药品投诉举报机构应当自收到投诉举报办理结果5日内，通过投诉举报信息管理系统将投诉举报办理结果上报全国食品药品投诉举报机构。
C.食品药品投诉举报机构根据工作需要，可以对投诉举报办理情况进行回访，听取投诉举报人意见和建议，并记录回访结果
D.有保存价值的文字、音像等资料应立卷归档,并由食品药品投诉举报承办部门保存，留档备查。
