题目内容
（请给出正确答案）
A.根本原因识别
B.德尔菲技术
C.头脑风暴法
D.优势、劣势、机会和威胁分析法
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更多“项目经理分别与客户和高级管理层会面，定义项目章程。另外，项目…”相关的问题
A.审查需求跟踪矩阵
B.请求高级管理层参与客户高级管理层一起讨论需求
C.执行实施整体变更控制过程，并更新项目文件和基准
D.核实项目范围
A.评估组织的所有项目文档以便理解他们是如何管理项目的
B.给所有的项目经理发送正式的备忘录要求他们的详细项目计划和状态报告
C.分别会见几个高级经理以获得关于实际正在发生的事情的感受
D.做一次演讲展示，向所有高级经理介绍项目管理的最佳实践
以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
Ⅰ、在报告中反映没有发现任何严重不合规问题
Ⅱ、在报告中反映被审计机构存在严重控制缺陷，因为管理层没有建立确保合规制度
Ⅲ、与管理层会面，确定应采取何种纠正措施
Ⅳ、开展监测，以确定是否已采取纠正措施
A.只有Ⅰ和Ⅲ是对的
B.只有Ⅰ是对的
C.只有Ⅱ和Ⅲ是对的
D.Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ和Ⅳ都对
A.让客户支付偏差的成本
B.提交变更请求，通知该情况的相关方，获得他们的支持
C.与团队协商，加班工作，减少进度和成本影响
D.与客户协商，减少项目范围，避免偏差
A.建立适当的风险管理系统，确定客户是否为外国政要
B.建立(或者维持现有)业务关系前，获得高级管理层的批准或者授权
C.进一步深入了解客户财产和资金来源
D.在业务关系持续期间提高交易监测的频率和强度
A.分权化组织更容易控制。
B.分权化结构简化了组织和减少资源的浪费。
C.分权化组织的经理比集权化组织少。
D.分权化组织鼓励了员工的创造性。
A.告诉团队,确保包含项目发起人的想法
B.记录建议的变更,并执行偏差分析
C.告诉项目发起人,将会在下一个期限之后考虑该建议
D.向项目发起人解释,项目需求已经最终确定
B.进一步获取业务关系目的和性质的相关信息，深入了解客户经营活动状况、财产或资金来源
C.进一步调查客户交易及其背景情况，询问交易目的，核实交易动机
D.适度提高交易监测的频率及强度
E.按照法律规定或与客户的事先约定，对客户的交易方式、交易规模、交易频率等实施合理限制
F.合理限制客户通过非面对面方式办理业务的金额、次数和业务类型
G.与客户建立、维持业务关系，或为客户办理业务，需经高级管理层批准或授权
A.与该关键相关方会面以了解这些功能的性质，并准备范围变更请求以获得批准
B.与该关键相关方和项目发起人讨论此事，如果发起人批准，则继续进行变更
C.通过确保项目章程中的预期可交付成果与已执行项目保持一致来准备最终项目报告，并与该关键相关方沟通此报告
D.安排一次全体相关方会议，该关键相关方可以在会议室提出范围变更，并请求其他相关方的正式批准
