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[多选题]

本网点非责任网点,但是先行理赔给客户500元,此件问题为遗失件,与责任网点协商沟通无法达成一致后提交仲裁,最后总部仲裁组判决责任网点全责,此时我们将收到多少钱的返还金额()

A.500元

B.550元

C.600元

D.650元

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550元

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第1题
关于韵呼宝接听:客户查询非本网点快件,不需正常受理客户快件问题()
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第2题
下列哪种情形,需要手工补计利息给客户()

A.单位活期存款在司法冻结时出现司法扣划时,经确认扣划资金非赃款,网点需要手工补计利息给客户

B.单位定期存款在司法冻结后进行司法扣划,经确认扣划资金非赃款,网点需要手工补计利息给客户

C.单位定期存款在司法冻结期间,遇自动转存,系统不能自动结息,经确认扣划资金非赃款,网点需要手工补计利息给客户

D.单位定期存款办理业务扣划,网点需要手工补计利息给客户

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第3题
机构车代部作为网点检视和理赔政策调整的责任部门,牵头执行网点理赔政策申请、检视工作()
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第4题
总部客服/代理区先行垫付的赔付完成后,由仲裁部进行内部定责,按照制度扣罚__,并将款项返还代理区/总部客服()

A.寄件网点

B.派件网点

C.责任网点

D.代理区

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第5题
客户通过网上银行认购理财产品的,可先行购买后再致网点确认购买成功并开通电子银行业务。()
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第6题
网点客户经理参与下列那一项任务()

A.通知客户补充资料

B.协助准备理赔材料

C.对重大案件进行指导

D.对理赔资料进行初审

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第7题
下列流程需要由分公司运营管理部理赔岗处理的是()

A.客户电话报案

B.客户网点报案

C.客户柜面报案

D.报案处理及确认

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第8题
下列流程需要由分公司运营管理部理赔管理岗处理的是()

A.客户电话报案

B.客户网点报案

C.客户柜面报案

D.报案处理及确认

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第9题
外呼卡片升级的客户对增额后的额度不满意时,客服代表先行安抚,安抚无效时可引导客户至中行任意网点再次尝试申请。()
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第10题
理赔客户须申报仲裁前且未对寄件网点造成损失前完成,且协商金额不得高于实际价值+5元()
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第11题
支公司接报案人员在接受客户通过95500电话、()等多种报案方式进行有关保险事故的口头或书面报案

A.服务网点柜面

B.公司网站

C.移动理赔

D.微信理赔

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