题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务忌语包含哪些（)？
A.你有没有完
B.到底办不办
C.想好没有
D.你想怎么样
E.怎么这么一点话费
F.这都不知道
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当你还是学生的时候，老师在课堂上提问题，你（）。
A．通常是老师的话还没说完，就抢着举手发言
B．有时在老师话还没说完的时候。就抢着举手回答
C．通常是无论有没有想好，都会在老师问完问题以后举手
D．通常是自己想好后才举手回答
A.不论多么良好的沟通，没有及时地反馈给信息源都是不够的。
B.不但要反馈理解到的信息，更重要的是有行动，将执行情况反馈到信息源，然后探寻行动与信息源的差距，再进一步地沟通，以纠正偏差，确保理解。
C.反馈是否足够清楚、完整、使接受者能全面准确地理解你的意思，应该让接受者复述你的反馈。
D.反馈就是让服务对象完整地重复服务人员介绍的信息。
E.反馈是沟通过程中最重要的部分。
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是（）
A．“嘿！”
B．“问别人去。”
C．“喊什么？等会儿。”
D．“请你快点！”
A.“张老师让你来找我，以后每个星期五下午我在这里等你。”
B.“张老师让你来找我，我很想听听你自己的想法。”
C.“张老师让你来找我，你自己觉得有没有问题？”
D.“张老师让你来找我，让我们现在开始讨论你的问题吧。”
