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第1题
客户反馈有2个手撕面包漏气，未协商申请售后如何备注？（)
A.手撕面包漏气+日期
B.客户反馈2个手撕面包漏气已提供图片+批次+客服id日期
C.客户反馈手撕面包漏气
D.手撕面包有问题+日期
第4题
《生产过程异常反馈作业指导书》中规定：异常通知客户确认的异常反馈时机是什么（)。
A.内部出现质量异常，追溯已发货产品也可能存在此质量问题时
B.产品外观品质达不到集成电路质量标准，但不影响产品使用及可靠性，品管主管判断需向客户反馈时
C.因为封装过程出现异常，产品有报废，成品率达不到客户要求时
D.客户有特殊要求需做反馈的情况
第5题
以下对于京麦工作台服务单模块说法不正确的是（)。
A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后，售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后，售后可以通过服务单来对客户进行赔偿，一般申请一款产品的服务单，只能退款一款产品的金额
第7题
根据下面内容，回答下列各题： 某企业生产－种电子元器件，生产线上产品不合格品率约为20％，而顾客要求成品供货合格品率必须在99．9％以上。针对这种情况，企业分别对零件和半成品进行全数检验，挑选合格品投入下道工序，并在此基础上对成品采用了GB／T 2828．1进行出厂检验，并对拒收批次进行全数筛选。据此可以分析出： 顾客对成品提出的质量要求是（）。
A.AQ1等于0．1(％)
B.1Q等于0．1(％)
C.AOQ1等于0．1(％)
D.AOQ等于0．1(％)
