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[单选题]
下面不是预防客户抱怨的关键因素是（)。
A.分析造成抱怨的原因
B.事前的“检查与调整”
C.消除引起抱怨的原因
D.降低客户的期望值
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A.分析造成抱怨的原因
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C.消除引起抱怨的原因
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A.以蔑视质量为耻、以消极抵抗为耻、以消极应付为耻
B.以漠视质量为耻、以消极应付为耻、以随心所欲为耻
C.以漠视质量为耻、以消极抵抗为耻、以随心所欲为耻
D.以漠视质量为耻、以消极应付为耻、以消极应付为耻
A.手卫生，包括洗手及手消毒
B.呼吸卫生/咳嗽礼仪
C.接触患者血液、体液、分泌物时做好个人防护
D.接触到非传染性疾病患者分泌物的医疗仪器不必进行消毒处理
