与客户沟通话术中,误导客户认为保费返还/产品是返还型()
A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
A、扣除40个质检点
A.扣除40个质检点
B.扣除30个质检点
C.扣除20个质检点
D.直接劝退
A、扣除40个质检点
A.守护爱(未附加满期保险金)多次告知客户在现金价值高峰期退保拿保费现金价值养老,拿回的钱高于所交保费
B.守护爱(未附加满期保险金)多次告知客户把所交保费按现金价值的形式拿回来养老,相当于保费返还,自己的钱没有浪费
C.守护爱(未附加满期保险金)多次告知客户在六七十岁可以退保拿回现金价值养老,拿回的钱有可能会高于所交保费(实际客户现金价值在75岁才会高于所交保费)
D.守护爱前面多次告知客户保费是返还的,最后带客户投保时告知客户不用点返还责任
A.会费在收到时一次性确认为收入,年费在2年内分摊确认收入
B.会费用于补偿初始活动的成本,在收到时冲减管理费用,年费在2年内分摊确认为收入
C.会费和年费在收到时均一次性确认为收入
D.会费和年费都要在2年内分摊确认为收入
A.每个套餐都很合适的, 看你自己需要
B.您可以办理这个288套餐,流量管够
C.如果是两个人用,我建议59元,300M的套餐是最优惠的,因为59元的套管可以返还个月,5G流量、100分钟通话
A.按规范话术来引导 (结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务、评价”等关键词)
B.方案执行正确
C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户
D.通话结束前需做真诚确认
A.沟通主动反骚扰,自动折叠广告信息,包括图片和文字
B.沟通实时外文翻译,支持多种语言实时翻译
C.机器人赋能智能沟通接待,智能沟通话术推荐、智能沟通机器人让商家接待高效轻松
D.商桥与爱番番数据完全打通,且商桥即将全面下线,升级为爱番番
保险代理从业人员的诚实信用原则的具体体现不正确的是()。
A.诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的各个方面和各个环节
B.在执业活动中主动出示法定执业证件,并将本人与所属机构的关系如实告知客户
C.客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息,不误导客户;如实告知所属机构与投保有关的客户信息
D.向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱导客户购买保险产品
在投保实务操作中,下列哪项不属于保险经纪人的责任范围?()
A.调查客户提供的信息是否属实
B.保费代缴
C.仔细检查与客户相关的保险文件的准确性
D.审核保险人传送给客户的相关信息并迅速送达至客户