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第4题
公司领导任用郭某担任出纳的行为，下列观点正确的是()。
A.领导的决定不违反会计法律的规定
B.郭某应该实习1个月后上岗，不能立刻上岗
C.郭某应当取得会计从业资格证书后才能从事出纳工作
D.出纳岗位属于会计从业资格的适用范围
第5题
以下哪些情况属于有效投诉（)。
A.工作人员在岗位上做与工作无关的事，被乘客微信、微博或媒体曝光
B.经查实TVM或MVM长时间故障，有条件修复但未及时修复，造成投诉
C.工作人员作业过程或回复乘客过程中有明显差错，造成投诉
D.工作人员在服务过程中未使用十字文明用语，态度恶劣，造成投诉
