题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
面对喋喋不休的客户,我们要避免闲谈,避免提开放式的问题,加快提问的步伐,回答客户要简洁到位,表明已经听清楚客户的问题,马上为客户解决的态度()
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A.为避免受伤进行侵袭性操作时光线要充足
B.使用后的针头及时复帽避免扎伤清洁工人
C.对于不合作的病员,要他人协助,不可强行操作
D.手持针头或锐器时勿将针尖或锐器面对他人以免刺伤
E.锐器应装在托盘内传递,不得徒手携带锐器走动
A.老虎属性的人属于果断型和驾驭型,在沟通当中非常的强势,占主导地位
B.沟通时需要了解他的目标,抓住目标之后积极表达观点影响对方
C.沟通过程中要避免给对方过强的压力,节奏不要过快
D.避免反驳或否定,尽量通过提供建议的方式找到他满意的答案
E.避免啰嗦,不必要的描述、修饰应尽量简短或省略
A.站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转。
B.与客户谈话时,漫不经心,左顾右盼
C.说话滔滔不绝,喋喋不休
D.谈话时仰望天空,表情呆滞
A、对于比值在3%-10%的需要看具体情况分析,对于比值大于10%的企业我们要避免选择
B、对于比值在3%-15%的需要看具体情况分析,对于比值大于15%的企业我们要避免选择
A.“查看”
B.“组织”
C.“编辑”
D.“文件”
A.客户的拒绝和冷漠是正常的
B.拒绝是销售生涯的一部分
C.愈是困难的市场,愈能提高我们销售人员的价值
D.拒绝总是打击人的信心,一定要避免