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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户来电预约保养时,以下哪些车型享受免费首保()

A.V级车/威霆,非MOPF款

B.V级车/威霆,MOPF款

C.唯雅诺

D.凌特

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A、V级车/威霆,非MOPF款

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第1题
MINI 2020年第二季度的销售政策包括()

A.所有车型免费获赠4年6万公里长悦保养套餐

B.所有车型享受重购/忠诚客户政策

C.所有车型享受非BMW/MINI品牌置换项目

D.所有车型享受线上客户利益项目

E.所有车型继续享受UKL2订单排名折让项目

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第2题
以下关于GLE SUV客户政策,描述正确的是()

A.GLE全系车型可享受基础保养礼包增值版 (2A+2B)

B.GLE 350 动感型可享受基础保养礼包增值版 (2A+2B)

C.置换享受保险支持最高限额为人民币 6,000元/台

D.重购享受保险支持最高限额为人民币 10000元/台

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第3题
关于享受3年6次保费保养政策客户管理内化率考核以下说法正确的是()

A.店对象客户管理内化率为96%,服务业绩-0.5分

B.截止目前享受3年6次保养的车型仅有混动奥德赛,皓影

C.对象客户管理内化率计算公式为:自店销售且回广本店保养的对象客户数/自店销售对象客户

D.购车未满6个月且未回店首保的客户暂不计入考核

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第4题
以下哪些问题在生成投诉工单时投诉类型可选择ETC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣()

A.TC套装用户通行未享受优惠

B.牵引车ETC因车型不符,下站无法享受优惠

C.客户上站通行ETC通道,下站ETC通道无法通行,通行人工车道未享受优惠

D.一车多签导致多扣费

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第5题
以下哪些属于我司为客户提供的服务()

A.免费保养

B.全国免费非事故救援

C.全国联保

D.免费检测车辆

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第6题
EV免费保养申请时,作业代码与常规车型一致()
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第7题
雷克萨斯品牌车型核心卖点以下描述正确的是()

A.原装进口品质

B.四年十万公里免费保养保修

C.精致豪华体验

D.极致操控体验

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第8题
王先生有一台前途K50想置换一台腾势BEV车型,而且2月份就要拿到车,请问他可以享受哪些政策()

A.2次基础保养

B.2次基础保养+1次空调滤清更换

C.5000元支持

D.8000元支持

E.2000元支持

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第9题
GLC-L商务政策描述正确的是()

A.星时享月供低至585

B.星时贷36期利率低至3.49%

C.800车型享受2A2B保养

D.800+050车型享受1A1B保养

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第10题
已经是365会员的客户,或者邀约进店后新办365会员的客户,可以选择如下哪些项目()

A.365元可以购A保养1次(有效期24个月)

B.首次办理365会员可换购为A保养(12个月)/两后片

C.365元可以购A保养无数次

D.进店免费项目

E.补同等车型A保与B保的价差(星徽保养标价)可以改成B保

F.补价差可以升级为AMG机油

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第11题
针对已订车,未提车的Model S/X车主,一下说法正确的是()

A.保留原价格表,并享受免费超充服务

B.更新至官网价格表,并放弃免费超充服务

C.我司默认客户选择方案1,交付同事不做主动沟通

D.若客户主动提出选择方案2,交付同事须让客户提供明确最终意向的文字证明(内容必须包含更新至官网价格并放弃免费超充)

E.可走信心保障计划退车,并告知客户在未来的一年内无法购买相同车型

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