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[多选题]
何婕老师在本次讲座中提到的疫情相关的书籍有哪些：（)。
A.《血疫：埃博拉的故事》
B.《大流感》
C.《瘟疫与人》
D.《屋顶上的轻骑兵》
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A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团，品牌保证，内部管理正规严格，老师有责任心，专业做留学二十多年，积累无数成功案例
B.独有的中期老师，每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师
C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地，可直接与后期顾问老师进行沟通
D.流程监督严格：每个学生会有专属自己的留学服务群，顾问和主管老师们都在群里，全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查，有意见和建议及时反馈解决
E.伦敦分公司在疫情期间切实给我们2019在英国学生提供了讲座服务，给国内家长很多指导建议，新东方实力体现
F.新东方产业链完整，从留学语言培训到留学咨询规划，从背景提升到学术提升，从录取力到就业力，我们都有相关产品帮助学生做优化提升，增加申请竞争力和就业竞争力
A.执行——是质量文化中最重要的一环，是质量最有力的发动机
B.个人的执行力是有限度的，只有形成一个有执行力的团队，才能高效执行，抓好质量，就像这次中国应对疫情一样，举国闻令而动迅速战疫，体现出大团队执行力
C.质量管理体系最好的保障系统是：PDCA循环，计划、执行、检查、处理。往复循环持续优化
D.执行力的高低，也体现出一个企业质量管理体系运行的情况，体现出一个企业的整体实力
E.干工作不能因循守旧，要鼓励员工发挥聪明才智，按自己的想法去把工作干好
