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[判断题]

在线中可以和顾客说:你明天再来咨询,会有人帮你处理的。()

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第1题
买家购买咨询时,说咚咚不经常在线,提出添加微信咨询购买是否可以?()
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第2题
以下场景中哪项不符合护士的人文精神()。

A.一位老大娘在门诊东张西望,护士主动问:“大娘,有什么需要我帮助吗?”

B.当患者向护士咨询时,护士说:“等一会儿!没看见我这儿正忙着呢!”

C.当护士出现失误时,说:“对不起,这是我的工作失误,请原谅!”

D.患者家属在查房时间来探视,护士说:“现在医生查房,请您下午再来好吗?”

E.当患者向护士道谢时,护士说:“不客气,这是我们应该做的。”

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第3题
在儿科的实习护士下班后在电梯中与外科护士说“告诉你,×××大明星的女儿今天入住我们病房,你想不想知道是啥原因?”外科护土的正确回答是()。

A.“我们去病房说吧,这里是公众场不适合讨论病情。”

B.“你简单跟我说说病情好了,我不能去看她。”

C.“请不要跟我说这些,你不能透露这些消息。”

D.“如果是外科的疾病就告诉我,我也许能帮你

E.“告诉我床号,明天我自己去看她。”

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第4题
一位病人讲话明显不符合逻辑关系,他问护士是否理解他所讲的话。此时护士最好的回答是()

A.“为什么我们不等到以后再来讨论这个问题”

B.“你现在不理智,我不想与你谈这个问题”

C.“是的,我理解你的意思”

D.“我很想知道你说的什么,但我现在理解不了你的意思”

E.“不,我不理解你是什么意思”

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第5题
王宏和李明是要好的朋友。王宏是学气象的,每天要做天气预报。李明是学哲学的,爱和人辩论。某个星期
六的中午,两人在一块吃饭,王宏急着要走,说要去加班,准备第二天的天气预报。李明说:“何必着急?做天气预报还不容易。你只要说明天有50%的降水概率就行了。如果真的下了雨,你可以说我预报准确。因为你说过有50%的降水概率:如果明天没有下雨,你也没错,因为你预言有50%的概率不降雨。因此,你总是对的。”以下哪项论述最科学地指出了李明论断的错误?

A.一个天气预报员的水平高低不是仅用某一次是否符合天气实际情况来判断的。

B.李明的说法不对。如果第二天真的下雨了,只有预报降水概率100%才算预报正确,其他预报都不对。

C.李明的说法有问题。如果第二天没有下雨,只有预报降水概率0%才算预报正确,其他预报都算错。

D.李明的说法揭示了现在天气预报方式的弊端。用百分率做天气预报不科学,应该像原来那样,明确地预报有雨或无雨。

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第6题
安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况,在安检单上标注了换表业务和补气量,王先生对此不理解,在与客服人员沟通时,()客服员沟通符合沟通原则。
A、1号:“对不起,出现这种情况我也不知道,你问一下计量人员吧!”

B、2号:“既然给你下达了单子,你就按照要求补气量不就行了吗?我们也没有办法帮你解决。”

C、3号:“王先生,你先别急,国家《燃气服务导则》有规定,出现这种情况以基表为准,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,我公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

D、4号:“燃气表在你家,谁知道你怎么用的啊,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

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第7题
当用户咨询的问题是自己无法确定时,可以对用户说:“你去营业厅问问吧”。()
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第8题
以下属于我行云柜服务模式的是() 。

A.远程授权

B.远程协助

C.你说我做

D.远程咨询

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第9题
下列关于税务咨询形式的表述中,正确的是( )。
A.电话咨询是税务咨询最为常用的一种方法

B.网络咨询是以网络为载体,通过咨询窗口(或专栏)、论坛、QQ聊天、微信或E-mail等方式,提供咨询服务,既可以在线即时解答,也可以延时留言答复

C.晤谈咨询方式带有共同研讨的特点,往往是双方对较为复杂的问题进行讨论,最后由税务师作出结论

D.书面咨询可使税务咨询以固定的文书格式为载体,便于纳税人、扣缴义务人了解问题的要点所在,它有助于税务咨询服务的规范化

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第10题
甲打算卖房,问乙是否愿买,乙一向迷信,就跟甲说:“如果明天早上7点你家屋顶上来了喜鹊我就出10万块钱买你的房子。”甲同意。乙回家后非常后悔。第二天早上7点差几分时恰有一群喜鹊停在甲家的屋顶上,乙正要将喜鹊赶走,甲不知情的儿子拿起弹弓把喜鹊打跑了,至7点再无喜鹊飞来。关于甲乙之间的房屋买卖合同,下列哪一选项是正确的?()

A.合同尚未成立

B.合同无效

C.乙有权拒绝履行该合同

D.乙应当履行该合同

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