如果结果不匹配，请 
更多“面对司乘人员收费员要目光友善、微笑真诚、甜美、亲切;目光可以…”相关的问题
第3题
接待车辆过程中，收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容，即“三笑三正”服务标准，其操作要领为()。
接待车辆过程中，收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容，即“三笑三正”服务标准，其操作要领为（)。
点击查看答案
A、车辆驶进车道还未到达收费窗口，收费员坐姿端正，给司乘人员一个“迎宾式”的微笑，即车未到人先笑。
B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时)，收费员点头致礼，给司乘人员一个“感激式”的微笑，感谢司乘人员行驶高速公路，进出本站。
C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行，收费员点头致礼，给司乘人员一个“回眸式”的微笑，以目代步，侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。
D、整个接待过程收费员眉心舒展，面部放松，精神饱满，微笑时露6——8颗牙齿。
第4题
《高速公路收费服务标准化手册》中“入口发卡”规定：车到安全岛头时，开始判车型、输车牌，左手递出通行卡(递卡时左手小臂保持顺直，四指并拢，手心向上，拇指轻按通行卡递给司乘人员。目光注视驾驶员并面带微笑，在司机接卡的同时亲切自然问候：“您好!”(应做到微笑、目视和问候三合一、三同时)。()此题为判断题(对，错)。
第8题
下列选项中，对于“横摆式”手势描述错误的就是（)。
A.在表示“请进”、“请”时使用横摆式
B.以肘关节为轴，手臂与地面平行
C.手臂指引的同时要微笑面对客人
D.请客人入座时用横摆式
第10题
对于处理问题3要素中的“处理矛盾”这部分内容叙述不正确的是（)
A.医生要态度真诚，控制好自己情绪
B.面对难以解决的问题可转移同事来处理、或向上级汇报
C.要站在医院的立场，为医院利益着想
D.要站在患者角度思考，切忌忽悠患者
E.可说明不利于患方的因素、或医院条件限制困难
