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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

接近客户的技巧包括()

A.展业服务的独特性及其对未来客户的价值

B.对未来客户疑虑的问题做出明确回答

C.将谈话自然过渡到实况调查阶段

D.回避客户问自己不知道的问题

E.不知道的问题可以不回答

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第1题
展业的微观环境主要包括()。A.保险人、保险中介人、客户B.保险监管部门、保险中介人、客户

展业的微观环境主要包括()。

A.保险人、保险中介人、客户

B.保险监管部门、保险中介人、客户

C.保险人、保险监管部门、客户

D.保险人、保险中介人、保险监管部门

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第2题
我行为客户提供的贵金属交易渠道包括柜面、()等。

A.手机银行

B.网上银行

C.移动展业

D.中国邮政储蓄银行黄金业务买卖系统交易端

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第3题
展业的环境包括微观环境和宏观环境,其微观环境主要包括()。 A.保险人、保险中介人、客户B.保险监

展业的环境包括微观环境和宏观环境,其微观环境主要包括()。

A.保险人、保险中介人、客户

B.保险监管部门、保险人、客户

C.保险中介人、保险监管部门、客户

D.客户、保险中介人、保险监管部门

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第4题
在保险展业技巧中设计解决方案的技巧描述不正确的是()A.一定要有针对性B.节约保费C.获得最大的安

在保险展业技巧中设计解决方案的技巧描述不正确的是()

A.一定要有针对性

B.节约保费

C.获得最大的安全保障

D.不管有无能力都需购买这些保险

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第5题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,保险销售人员应通过保险
代理人从业资格考试,取得资格证书并由所在公司生成执业证书及工号后方能上岗展业。展业时,应主动向客户出示工作证或执业证等证件。通过电话销售保险产品的,应当将姓名及工号告知投保人。()

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第6题
根据《保险营销员管理规定》,保险营销员从事保险营销活动时,不得有的行为包括()等。 A对保险产品

根据《保险营销员管理规定》,保险营销员从事保险营销活动时,不得有的行为包括()等。

A对保险产品的红利、盈余分配或者未来不确定收益作出超出合同保证的承诺

B向客户说明万能保险等新型保险产品的费用扣除情况

C向客户明确说明保险合同中责任免除

D向客户出示展业证

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第7题
根据《保险营销员管理规定》,保险营销员从事保险营销员活动时,不得有的行为包括()等A.提示购买投

根据《保险营销员管理规定》,保险营销员从事保险营销员活动时,不得有的行为包括()等

A.提示购买投资连结保险产品的投资风险

B.向客户明确说明保险合同中责任免除

C.超出展业证载明的业务范围,销售区域从事保险营销活动

D.向客户说明分红保险等新型保险产品的费用扣除情况

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第8题
网络客户服务的沟通技巧包括()。

A.处处为顾客着想

B.树立“顾客永远是对的”理念

C.多说“谢谢”

D.多虚心请教

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第9题
在线客户服务技巧包括()。

A.欢迎语

B.告别语

C.问候语

D.结束语

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第10题
借记卡移动展业必须由客户本人持有效的户口本,不允许代办。()
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