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第3题
展厅是客户来店购车、体验产品的场所，客户体验的好坏，直接影响到客户是否购买。而体验的传达者就是我们的销售顾问，那我们对人员要从()、()、()的方面来打造，才能更好的体现品牌的调性与服务呢!
A.服务态度
B.职业素养
C.专业形象
D.满意度
第7题
关于倾听，下面说法正确的是：（)。
A.如果客户说的不对，我们应该立刻打断
B.如果客户说的不对，我们也应该认同他的观点
C.要积极的回应客户
D.当客户说的话题你不感兴趣的时候，就应该立刻更换话题
第9题
企业通常不将（）安排在大门口旁边。 A．接待区 B．总经理办公室 C．生产车间 D．销售展厅
企业通常不将（）安排在大门口旁边。
A．接待区
B．总经理办公室
C．生产车间
D．销售展厅
