请选择合适的词:“事实经过就是这样,我毫无yǐnhuì。()
A.隐晦
B.隐讳
A.隐晦
B.隐讳
“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。
“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。
“什么事?”对方问。
“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。
“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天,她就去商场买了海尔空调。
事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
下列说法错误的是()。
A.表示很严格,非这样做不可的用词,正面词采用“必须”
B.表示有选择,在一定条件下可以这样做的用词,采用“可”
C.被引用的标准在其修订后仍然适用,应指明被引用标准的名称、代号和顺序号,不写年号。
D.强制性条文中必须引用本标准中非强制性条文的内容。
A.(1)非经批准不能动用流动资金。 (2)非得经过批准才能动用流动资金。
B.(1)除非你去请,他才会来。 (2)除非你去请,他是不会来的。
C.(1)这样的事,我何尝愿意做? (2)这样的事,我何尝不愿意做?
D.(1)他缺乏工作经验,难免会出现一些差错。 (2)他缺乏工作经验,难免不出现一些差错。
下列各句没有语病的是
A.这个结论也许太悲观,我相信,只要人类精神存在一天,文化就决不会灭亡。不过,我不得不否认,对于文化来说,一个娱乐至上的环境是最坏的环境。
B.已经有越来越多的人认识到, 传播中的伦理关切如果过于急迫, 有时难免导致事实被歪曲,真相被掩盖,结果反而对社会的道德气氛造成伤害的恶果。
C.辛词比其它文人诗词更深一层的不同, 是他的词不是用笔墨来写, 而是蘸着血和相涂抹而成的。
D.诗词对人的意义不在于死记硬背,更在于我们每个人的遭遇、心境、喜怒哀乐。
乘坐电梯时,我一般()。
A.离门口近一些,这样方便进出电梯
B.离按钮近一些,这样方便选择楼层
C.尽量往里站一些,这样免得和别人挤在一起
D.无所谓站在哪里
请回答本案例以下问题:
(1)沃尔玛交叉培训的成功,对企业展开培训工作有哪些重要的启示?(8分)
A.呈现某课程的进度安排——甘特图
B.呈现两个学生的各科成绩对比——柱状图
C.呈现层次化数据,以寻找最佳手段或措施——事实与图
D.呈现文本中出现频率较高的关键词——词云图
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁