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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

客户说有人卖了一个货品给他但是不知道是谁的,给了快递号,我们就给出其他信息。()

客户说有人卖了一个货品给他但是不知道是谁的,给了快递号,我们就给出其他信息。()

A.对

B.错

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第1题
接到电话:“某某(你的名字),知道我是谁吗?”以下处理方式错误的是?()

A.随便说一个稀有的姓氏,如:你是“剑总”吗?对方如说是,那肯定就是诈骗

B.按对方所说的去做:保存骗子的电话,按骗子的要求给他汇款并转交给所谓的“领导”

C.挂掉电话,不再理会

D.不经核实不要汇款给任何人

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第2题
马路边,过街天桥上,一个肢体残疾的人在向过往的行人磕头乞讨,但绝大多数人都是匆匆而过,并未给予
关注.你会().

A.因经常看报道,说有人装作残疾人行骗,所以很少理会

B.这样的事情见多了,也关注不过来

C.随意给他一点钱

D.很同情他,但也会像其他行人一样匆匆而过

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第3题
阅读梁实秋《谈时间》中的一段文字,然后回答 33~35 小题。 有人说:“时间即生命。”也有人说:“时间即金

阅读梁实秋《谈时间》中的一段文字,然后回答 33~35 小题。

有人说:“时间即生命。”也有人说:“时间即金钱,”二说均是,因为有人根本认为金钱即生命。不过细想一下,有命斯有财,命之不存,财于何有?有钱不要命者,固然实繁有徒,但是舍财不舍命,仍然是较聪明的办法。所以淮南子说:“圣人不贵尺之璧而重寸之阴,时难得而易失也。”我们幼时,谁没有作过“惜阴说”之类的谓:艺?可是谁又能趁早体会到时间之“难得而易失”?我小的时候,家里请了一位教师,书房桌上有一座钟,我和我的姊姊常乘教师不注意的时候把时针往前拨快半个钟点,以便提早放学,后来被老师觉察了,他用朱笔在窗户纸上的太阳阴影划一痕记,作为放学的时刻,这才息了逃学的念头。

第 33 题 概括该段文字的大意。(4分)

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第4题
有一个波斯商人出海,一路上,总是哭哭啼啼,战栗不已。大家百般安慰他,他仍继续哭闹。船上有一个哲学
家自告奋勇地说道:“让我试一试,我可以使他安静下来。”哲学家二话没说,立刻把那波斯商人抛到海里去。在他沉浮了几次之后,人们抓住他的、头发把他拖回船上。上船以后,波斯商人坐在一个角落里,不再作声。见此,有人问哲学家:“你这方法奥妙何在?”哲学家说:“原来他不知道灭顶的痛苦,体会不到坐在船上的可贵。一个人,总要经历过忧患才能知道安乐的价值。”

当然,这只是一个寓言故事,不过从中说明了一些道理。一个人的忧患经历、忧患意军与事业的成功是否存在着一定的关系呢?又是怎样的关系呢?你是否有所经历,是否有所见、有所闻、有所感呢?请以“一个人的忧患经历、忧患意识与事业成功的关系”为话题,写一篇文章,文体自选,立意自定,题目自拟,600字以上。

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第5题
有一个波斯商人同船航海,一路上,总是哭哭啼啼、战栗不已。大家百般安慰他,他仍继续哭闹。
船上有一个哲学家自告奋勇地说道:“让我试一试,我可以使他安静下来。”哲学家二话没说,立刻把那波斯商人抛到海里去。在他沉浮了几次之后,人们抓住他的头发把他拖回船上。上船以后,波斯商人坐在一个角落里,不再作声。见此,有人问哲学家:“你这方法奥妙何在?”哲学家说:“原来他不知道灭顶的痛苦,体会不到坐在船上的可贵。一个人,总要经历过忧患才能知道安乐的价值。”

当然,这只是一个寓言故事。不过从中说明了一些道理。一个人的忧患经历、忧患意识与事业的成功是否存在着一定的关系呢?又是怎样的关系呢?你是否有所经历,是否有所见有所闻有所感呢?请以“一个人的忧患经历、忧患意识与事业成功的关系”为话题,写一篇文章,文体自选,立意自定,题目自拟,600字以上。

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第6题
里兹·卡尔顿酒店创始人曾说过“人们喜欢有人服务,但是不要表露痕迹”,这体现了服务创新的哪一要素()?

A.创新度

B.创新形式

C.无形性

D.顾客导向性

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第7题
花花小朋友认为周围世界绕着她转,月亮跟着她走,知道自己有一个姐姐,但是不知道自己是姐姐的妹妹。请问花花心理发展所处的阶段是()。

A.感知运动阶段

B.前运算阶段

C.具体运算阶段

D.形式运算阶段

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第8题
有一个客户前来A银行开一个新的账户,他说自己是一家公司的高层管理者,即将被调到这座城市。他声称要从他在委内瑞拉的银行账户转过来一笔款,用来在本地购置房产。这个客户也申请了A银行的借记卡,但是从未使用这张卡。六个月后,银行收到通知说这家公司已经被卖掉。一位自称代表收购方的律师来到银行,出示了关于公司转让的证明信,但是在上面并没有体现受让权益信息。该公司的所有资产,包括在这个银行开设的账户,全部作为转让资产转到购买一房。银行账户的余额也被转到另外一家大银行的某个账户中。下列哪一项预示存在潜在的洗钱行为()

A.跨境交易

B.缺少受让权益信息

C.在海外开设新账号

D.从未使用借记卡

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第9题
当客户问催收员是谁,正确的做法:()

A.告知客户与他无关

B.说京东金条的

C.说宿迁钧腾的

D.接受宿迁钧腾委托的第三方

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第10题
在方案讲解时,客户常常会提出一些疑问,针对回答问题时的注意点,以下描述不恰当的是() 。

A.对待任何提问者都要态度诚恳,以礼相待。回答提问时做到目光接触、耐心倾听

B.如果不知道答案,为了树立自己的专业形象,都不能说不知道。而是不正面回答,反问回去让客户自己思考

C. 如遇有不同看法、意见,可用“我是这么理解的...”等语句,尽量不争辩

D.如果不知道答案,不要害怕说不知道。可请同事或稍后作答

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