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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

要尊重客户的真实意愿,不能误导、强迫客户办理或升级5G套餐,不能未经客户同意擅自开通5G套餐或升级包。()

要尊重客户的真实意愿,不能误导、强迫客户办理或升级5G套餐,不能未经客户同意擅自开通5G套餐或升级包。()

A.正确

B.错误

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第1题
上门服务完毕后代维人员要详细填写《入户服务信息反馈单》内容,让客户对产品的维修质量和服务态度进行评价,并签名;不可强迫客户意愿,填报虚假信息。()
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第2题
下列属于“销售人员保护客户权益九要九不”内容的有()。

A.合同条款要讲清期满误导要不得

B.客户信息要真实随意算改要不得

C.回访操作要真实虚假代访要不得

D.投保签字要本人代抄代签要不得

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第3题
销售金融产品或提供金融服务时,尊重客户的知情权、自主选择权和公平交易权,不得误导销售、强制交易。()
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第4题
客户驱动原则的含义指在OCRM系统中进行客户调整时,须尊重客户本人意愿,由客户主动提出或营业机构因维护需要不用事先征得客户同意。()
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第5题
个人开立结算帐户和代理开立结算帐户,营业网点按照()原则,留取客户的有效联系电话,以便执行客户联系查证制度。

A.了解你的客户

B.了解你的客户业务

C.了解客户真实意愿

D.了解客户情况

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第6题
在存量房买卖业务中,判断客户是否有真实意愿的依据()。

A.客户的口头表述是否诚恳

B.客户是否带了房产证和身份证

C.客户是否愿意签订经纪业务委托合同

D.客户是否询问了一些核心的信息

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第7题
对于除事务所外的其他询证机构申办银行询证函,在遵循客户真实意愿获取()授权的前提下,可参照询证函业务管理办法相关要求处理

A.询证机构

B.企业客户

C.二级分行

D.省行

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第8题
保险代理从业人员的诚实信用原则的具体体现不正确的是()。A.诚实信用应贯穿于保险代理人执业活

保险代理从业人员的诚实信用原则的具体体现不正确的是()。

A.诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的各个方面和各个环节

B.在执业活动中主动出示法定执业证件,并将本人与所属机构的关系如实告知客户

C.客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息,不误导客户;如实告知所属机构与投保有关的客户信息

D.向客户推荐的保险产品应符合客户的需求,不强迫或诱导客户购买保险产品

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第9题
人民法院审理离婚案件,涉及未成年子女抚养问题的,应当尊重()未成年子女的真实意愿。

A.已满六周岁

B.已满八周岁

C.已满十周岁

D.已满十二周岁

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第10题
金融机构应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的真实意愿,可以擅自代理金融消费者办理业务,不得擅自修改金融消费者的业务指令。()
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