题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
收派员派送时因物品损坏导致客户拒收,分点部应如何操作才是正确的()
A.仓管按拒收入仓,直接发起拒收工单
B.仓管按损坏件发起工单
C.联系收方引导用第三方电话致电95338反馈物品损坏情况,确保客户已来电,再发起工单
D.联系客户,客户不愿致电我司,无需理会,直接发起拒收工单
答案
C、联系收方引导用第三方电话致电95338反馈物品损坏情况,确保客户已来电,再发起工单
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A.仓管按拒收入仓,直接发起拒收工单
B.仓管按损坏件发起工单
C.联系收方引导用第三方电话致电95338反馈物品损坏情况,确保客户已来电,再发起工单
D.联系客户,客户不愿致电我司,无需理会,直接发起拒收工单
C、联系收方引导用第三方电话致电95338反馈物品损坏情况,确保客户已来电,再发起工单
A.包装规范但到件快件损坏
B.未在规定时效内派送快件
C.托寄物形状怪异导致包装不方便,包装不齐全寄出
D.因收派员操作不规范导致快件超时效
E.派件因客户电话未接导致快件超时效
A.收派员送件时电联客户,客户主观要求快件自取
B.收方同意自取,寄方投诉不上门
C.单标地址属于收派范围,但是客户实际地址为超范围区域,业务员拒绝上门派送因快件错分,点部联系客户到网点自取,拒绝派送
A.派件未知会工单
B.时效类工单
C.改派送工单
A.原工单客户催派已结束,现来电表示快件损坏,工单已结束,可激活工单
B.原工单投诉收派员服务态度差,现来电要求到后优派,工单已结束,不可激活,应重启快件时效工单
C.原工单优先派送,现来电要求再派,工单已结束,不可激活工单
D.原工单改派送,现来电要求退回,工单未结束,追加即可
A.直接通知收派员巴**
B.直接滞留67入仓
C.滞留件盘点,至少两三分钟后出仓,通知收派员在2小时内派送巴**
D.预约客户派送