题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于维修的说法正确的是（）
A.门店零星维修，走钉钉《零星维修申请流程》，由门店自行安排
B.门店大额维修，走钉钉《大额维修申请流程》，由工程资产部负责维修
C.门店零星维修，走钉钉《零星维修申请流程》，由工程资产部负责维修
D.门店大额维修，走钉钉《大额维修申请流程》，由门店自行安排
答案
AB
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A.门店零星维修，走钉钉《零星维修申请流程》，由门店自行安排
B.门店大额维修，走钉钉《大额维修申请流程》，由工程资产部负责维修
C.门店零星维修，走钉钉《零星维修申请流程》，由工程资产部负责维修
D.门店大额维修，走钉钉《大额维修申请流程》，由门店自行安排
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A.设备到店时间是维修周期计算时的起点计算时间
B.设备到店时间等于客户取号时间
C.设备到店时间如果晚于设备诊断时间是不符合逻辑的
D.避免门店维修周期过长影响ACSE的计算，所以可以任意修改设备到店时间
A.解决顾客购买电脑后的使用、保养、维修等问题，一卡在手，电脑使用、保养、维修、换新无忧
B.会员卡只限苏宁购买电脑使用
C.目标客户为老人、中小学生等对电脑只会用不会维护的人群
D.门店在顾客购买新机、维修旧机过程中均有销售机会
A.如果门店服务的内容有向客户收取费用，前台一定要开具服务报告书
B.工程师尽可能的将服务内容维护到gsx系统，建立服务非维修案例
C.手工帐需要登记客户姓名电话、设备序列号或N号
D.服务非维修案例，苹果并未要求门店严格执行，所以门店维护与否，都无所谓
A.门店必须及时标记随时可取，否则会影响维修时长
B.未使用寄存件的维修单，当KGB已经到门店时，随时可取需要在24小时内标记
C.使用寄存件的维修单，当系统状态变为设备将要进行更换时，门店有库存可用且确认无问题，即可联系客户，并将状态标记为随时可取
D.门店未及时标记随时可取，处罚工程师50元每单
A.在正规渠道购机的消费者，若在保修期内屏幕损坏，可享受一次5折保外屏幕维修的优惠服务
B.一年以内可以到官方售后门店，享受2次贴膜权益
C.保修期1年内，深度清洁+系统或软件维护
D.终身享受专属VIP服务热线+服务门店礼遇+VIP通道
A.SIM卡开户，接受接受电信企业的多级授权
B.手机线下实体店客户，仅可进行门店宣传或活动宣传
C.手机品牌官方授权维修点，需提供授权维修协议
D.不得使用包括但不仅限于【头条建站、自有网站（不包含知名手机品牌厂商）、二类电商网站】进行落地页投放
A.工具设备定位摆放，位置划线
B.个人工具和设备，指定责任人进行维护
C.责任人每天对工具设备进行检查，保养，维修
D.管理人员对责任人每日维护工作进行检查并考核
E.轮保工场店按照工场店工具建议配比配备，有壹手按照壹手门店建店验收标准中工具建议配比配备
A.更改实施业务类型为维修/安装
B.封单用户取消，自建工单
C.封单退换驳回：用户同意维修或通过其他方式解决
