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[判断题]

湖北预约救援,当上一个预约救援工单已关闭,客户来电称暂未救援成功,建高工催促时选择增值服务-机构救援-系统无法受理救援()

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第1题
湖北预约救援操作流程中,如接到客户申请,在救援工单时间中选择好预约时间,无需备注在救援工单备注栏中()
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第2题
客户来电称刚才申请了一个免费救援,安排的是大陆,但之前用过很慢,现在想更换一个救援公司,怎么处理()

A.直接注销原来的救援,重新再登记一个新救援工单,派工除大陆外的救援公司

B.所有免费的救援单不接受客户、救援厂来电改派

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第3题
黄金级客户可以享受什么增值服务()

A.24小时电话医生

B.住院探视

C.救护车救援

D.新生关爱

E.专家门诊预约

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第4题
客户来电反馈车辆无法启动申请救援,工单类型选择:C()
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第5题
客户来电称刚才申请了一个免费救援,安排的是大陆,现在不需要了要注销()

A.联系大陆服务热线让其注销

B.点击注销按钮,由系统推送

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第6题
湖北预约救援,选中需要预约的“车辆”系统自动带出()点击“下一步”

A.姓名

B.手机号

C.身份证号

D.保单号

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第7题
哪一家分公司涉及投诉救援问题需要追加救援工单备注并高工流转分公司跟进()

A.广东

B.东莞

C.深圳

D.厦门

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第8题
以下哪项不属于客户专员应介绍的服务项目()

A.首次保养

B.预约服务

C.24小时救援服务

D.返修车辆的安排流程

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第9题
网显“2020-02-17 10:55:45 深圳市宝安区寄递事业部石岩营业部 (51810060)投递结果反馈-妥投 已签收,他人代收:快递员代收 ”2月17日客户来电称邮件还没有收到,怎么显示签收了,内件是法律文书,急用,要求核实()

A.普通工单——投递延误

B.紧急工单——未预约投递

C.紧急工单——虚假信息

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第10题
福白金卡增值服务有:贵宾候机(车)()积分/年;道路救援()次/年;机场接送()次/年;洁牙服务()次/年;专家预约挂号及陪同就医()次/年

A.5;6;2;2;6

B.6;6;2;2;6

C.5;6;2;4;6

D.5;5;2;2

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