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[单选题]

孙师傅为A客户维修完成后,在去往B客户的路上接到A客户的来电,问题再次出现,A客户要求师傅立刻回来,不然就投诉。此时孙师傅最合理的做法为()

A.马上就到B客户家了,先修完在去A客户家

B.打电话给B客户,告知情况申请改约,得到B客户认可后返回A客户家维修

C.直接返回A客户家进行维修

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B、打电话给B客户,告知情况申请改约,得到B客户认可后返回A客户家维修

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更多“孙师傅为A客户维修完成后,在去往B客户的路上接到A客户的来电…”相关的问题
第1题
关于师傅邀约/回访客户拨打电话的描述不正确的是()

A.师傅拨打过的邀约/回访任务,邀约/回访任务状态为邀约失败,徒弟产生带看,也不能算做邀约任务完成

B.邀约成功后,如未产生带看,同一客户还可以重新再次打电话

C.邀约任务完成前,师傅拨打电话的次数不限制

D.同一个客户,师傅只能完成一次邀约任务。邀约任务完成后,不能再打电话

E.同一个客户,师傅可以完成多次邀约任务

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第2题
抢单成功后,司机师傅该做什么()

A.直接去往始发地,然后联系客户

B.联系客户,确认订单信息,然后前往始发地

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第3题
关于发票问题,说法正确的是()。

A.店铺可以开具的发票类型有电子发票跟增值税发票

B.电子发票可以在订单完成后再订单上面申请即可

C.如果客户安装费用要开具发,可以跟安装师傅说明需求

D.增值税发票首次开具需要填写相关资质信息

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第4题
师傅李明告诉孙芳地面拓客是一个获取客户的好方法,而且方便易做,以下哪个方法是错误的()

A.动线派单

B.案场拦截

C.社区开发

D.商超巡展

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第5题
师傅抢到假单,以下哪种解决方案正确()

A.打电话给客户解决

B.对假单不管不顾

C.在订阅号进行举报或拨打客服电话10103636

D.自己也去下假单

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第6题
诊断电脑的维修,以下说法错误的是()

A.前台在受理时,需确认设备外观,针对可以开机的设备,需要打开关于本机,显示设备的序列号,并以此界面拍摄三大元素的照片

B.工程师在诊断时,如发现kbb二维码与诊断显示的不一致,需与客户核实情况,必要时需拒绝服务

C.针对涂层质量计划,是可以不跑诊断,直接为客户下单的

D.维修完成后,执行MRI或是专项诊断套件

E.维修前如无法运行诊断,需备注说明原因

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第7题
如果客户的车在去往某处的路上,预约查勘地以目前所处的路为准()
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第8题
师傅上门维修时刚好碰见有客户在家,怎么办()

A.主动跟客户介绍自己并且说明来意

B.不回复,继续干自己的活

C.当作没有看见

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第9题
人保案件时,正常救援完毕后,完成人保APP后,需要问客户是微信报的救援还是电话报的救援.若是微信救援,应该在人保APP完成后,让客户登录微信公众号,选择五星好评,师傅拍照上传华安app。若是电话救援,应该在人保APP完成后,让客户查看手机收到的救援评价短信,回复1,师傅拍照上传华安APP()
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第10题
师傅上门维修,问题不能现场解决的需要怎么处理()

A.向客户解释原因,并告知后续处理方案

B.订单办结,告诉客户无法维修

C.群里反馈调度,及时反馈维修方案

D.告知客户联系方式以及下次跟进时间

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第11题
工程师(安装/维修师傅)以下哪些操作后,终端客户的微信有信息通知()

A.工单编辑

B.签到

C.开始处理

D.提交完工单

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