题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户需求探知的技巧中观察隐性需求的角度,下列项目哪一项非车辆室内观察项目()
A.车室内部的精品损耗情况
B.关注客户车室内物品摆放的情况
C.车室内的整洁状况
D.关注车身受损情况
答案
车室内部的精品损耗情况
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A.车室内部的精品损耗情况
B.关注客户车室内物品摆放的情况
C.车室内的整洁状况
D.关注车身受损情况
车室内部的精品损耗情况
A.关注展示产品
B.主动询问产品功能,操作方式
C.主动询问产品价格,保修期
D.针对广宣内容认真阅览
E.交谈过程中语音,语调变沉默冷静
F.客户的肢体语言改变,(比如站着听变成)