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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户需求探知的技巧中观察隐性需求的角度,下列项目哪一项非车辆室内观察项目()

A.车室内部的精品损耗情况

B.关注客户车室内物品摆放的情况

C.车室内的整洁状况

D.关注车身受损情况

答案
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车室内部的精品损耗情况

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第1题
客户需求探知的技巧()

A.观察

B.提问

C.倾听

D.交流

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第2题
客户需求探知的三个技巧是什么()

A.观察

B.提问

C.探讨

D.倾听

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第3题
在工作中我们观察隐性需求的角度有哪些()

A.客户

B.车辆

C.车辆装饰

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第4题
从工作中观察客户隐性需求的角度有哪些()

A.关注展示产品

B.主动询问产品功能,操作方式

C.主动询问产品价格,保修期

D.针对广宣内容认真阅览

E.交谈过程中语音,语调变沉默冷静

F.客户的肢体语言改变,(比如站着听变成)

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第5题
车辆的观察隐性需求的角度有哪些()

A.车辆外观

B.车辆内室

C.发动机舱

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第6题
隐性需求往往是决定客户购买的核心因素,在做客户需求分析时,深度挖掘客户隐性需求的方法有()

A.多倾听

B.多问多观察

C.多提供建议、让客户选择

D.帮忙分析、给客户暗示

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第7题
观察的目的()

A.找出客户的隐性需求

B.创造双方的共同的话题

C.展示出自身的专业性

D.创造出产品的销售机会

E.体现对客户的关怀

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第8题
如何挖掘用户隐性需求()

A.多问为什么

B.关注人、环境、情绪

C.深入一线去观察

D.给客户发问卷

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第9题
价格类异议处理技巧不包括()。

A.了解客户的核心需求情况下给出建议

B.转移角度

C.承认价格有差异

D.强行推介,不承认价格有差异

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第10题
哪些接待—需求探知()

A.主动询问客户目前车辆使用状况

B.主动介绍目前特约店的促销方案

C.主动与客户探讨故障解决方案

D.检查客户车辆外观状况

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第11题
强化五个步骤中提炼客户需求包含显性需求和隐性需求()
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