题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
无效报备申诉处理流程（）①销售经理登录明源云客后台②全民营销在手机端点客户申诉、填写情况说明上传相关材料③点击渠道管理④点击渠道管家⑤点击申诉处理⑥点击接受申诉/拒绝申诉⑦销售经理填写处理意见
A.①②③④⑤⑥⑦
B.②①④③⑤⑦⑥
C.②①③④⑤⑦⑥
D.②①④③⑦⑤⑥
答案
B、②①④③⑤⑦⑥
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A.①②③④⑤⑥⑦
B.②①④③⑤⑦⑥
C.②①③④⑤⑦⑥
D.②①④③⑦⑤⑥
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B、②①④③⑤⑦⑥
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A.APP端提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份证号与平台已有账号不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—设置—账号与安全—实名认证，进行实名校验建议司机根据路劲进行校验
B.提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—客服—联系客服—在线客服—快车，用户输入修改认证姓名此时坐席建议司机根据提示修改认证信息
C.提示文案实名信息不一致，抱歉，您的手机号XX已有在滴滴实名的身份号XX，姓名为XX。与您当提交的身份证号不一致，请您点击下方实名申诉按钮，进入申诉流程,坐席建议实名申诉并根据提示提交入网证明
D.司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致，客服下发H5链接，引导司机上传司机端报错截图，身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明，升级二线处理
A.告知商户登录微信服务商后台查询打款失败原因或拨打微信官方客服95017
B.告知商户在掌上客如云查看打款失败原因
C.告知商户联系销售或支付专员协助线下流程修改
D.告知商户联系银行处理
A.每笔订单只能报备一次，报备时尽量将内容表达完整、清楚，可以上传照片
B.报备只能在APP端进行线上报备，打电话给客服报备是无效的
C.乘客下单后快速取消以及乘客有责取消不会对司机产生影响，以上两种情况无需报备
D.可以口头向司服经理报备订单问题
