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[判断题]

在社群运营时,不能给核心用户参与群活动管理的权力,以防止群管理失控。()

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第1题
群内角色分工分别有:群主或管理员、社群运营人员、暖场客服、()

A.社群结构师

B.活跃马甲

C.付费用户

D.核心参与者

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第2题
社群活跃是个很关键的运营指标,所以,关于促活社群,以下哪个表述是正确的?()

A.运营者需要尽可能的去保持社群每天的高活跃

B.每个行业群不一样,选择合适的时间点促活即可

C.社群活跃运营着无需参与过多,让群里用户自嗨就可以

D.以上都对

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第3题
节奏感让用户感受到社群的温度,能够参与进去。社群运营把控节奏感需要()

A.招募:从发布公告,到招募审核,到完成审核,符合要求者才可加入社群

B.运营:从入群仪式,到明确群规到日常运营,直到提高社群质量

C.结束:有两件事需要做,一是结营仪式二是复盘工作

D.过程:有话题感和引导,提升社群成员的参与度

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第4题
社群运营结果导向型KPI评价指标有()。

A.用户新增量

B.转化率

C.朋友圈点赞数

D.复购率

E.活动参与度

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第5题
社群运营风险管控,处理社群运营危机的原则为即时响应、秉承先单线沟通,再解决问题;失控的情况下拉取种子用户后解散原群。如吐槽:对于单次购物在产品质量、配送、及售后上产生不满,群内吐槽我们应该如何解决呢()

A.时刻关注群,第一时间群内@客户索要联系方式,请求单线沟通解决

B.主动联系客户,了解问题原因,第一时间为客户安排客服解决或自己解决

C.群内再次@客户表明处理进度,及表示相关问题的偶然性及我司处理的及时性;安抚其余客户

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第6题
灵犀助手的使用可以带来的实际效果有()

A.实现群产出评估,实现社群精准营销,向社群推送精准内容

B.掌握终端社群运营现状,帮助大区实现有效管理

C.提前锁定目标用户,活动期引流到店

D.在后台配置敏感词规则,群托管与群发消息

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第7题
群体运营--社群建、管、营四关键分别是什么?()

A.找准定位、精准建群

B.建群五步骤

C.设置管理、分类运营

D.工具助力

E.持续活跃

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第8题
通过(),活动,群成员运营激活社群

A.日常内容

B.群内互动

C.每日打卡

D.文章分享

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第9题
社群运营时,为提升用户参与感,可以设置一些活跃气氛的互动小游戏,以下适用于社群的活动有()。

A.拼手气红包最佳赠送“现金直减券”

B.猜预告产品价格,猜中有奖

C.有奖征集全网最低价

D.产品分享奖励现金直减券

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第10题
对于“客户参与的品牌直播较多,收订困难”问题的解答,描述正确的是()

A.直播+微信营销相结合进行

B.活动前一天建立社群,在群里做好宣传工作,发直播通告邀请客户参与直播

C.在直播过程中介绍活动、宣讲政策、实施收订

D.建立适合本地的活动方案

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第11题
社群内核心用户的运营维护直接关系到社群运营的成败,对于核心用户我们需要给他们特殊的荣誉感,以下哪个做法是错误的()

A.给予个性称呼,仙女姐姐、美食达人等

B.少沟通多授权

C.优惠券优先发放

D.邀请他们协助管理社群

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