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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户说,我今天自己一个人来的,做不了主我们应该()

A.告诉客户今天活动价格优惠,可以先保留活动,设计方案可以等家里人一起过来确认,只有在设计方案满意的情况下我们才下单生产

B.在没量房的情况下,约客户量尺,告知客户我们可以全屋出设计图,这样方便客户把握自家装修风格

C.加客户微信,给客户发我们以前做的设计图,给客户介绍我们的产品,包装我们的设计师

D.既然做不了主,那就消极接待,反正今天定不下来

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ABC

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第1题
客户说没带够钱时,我们应该如何应答,说法可行的是()

A.告诉客户今天就不用交钱了

B.提议可陪同客户去取钱

C.暂时交个小定金保留房源

D.自己掏钱帮客户垫上

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第2题
给客户做完预算后,如何试探性逼单()

A.活动价格特别优惠过了就没了

B.和客户同小区的业主都订了欧派

C.今天签单可以省好多钱

D.礼品优惠限时限量先定先得

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第3题
最常见的客户议价,异议处理方面,最后客户:价格到底,还是杀价。我们应该如何回答()

A.缓和:消费者注重价格也是理所当然的,花钱要花在刀刃上,买卖成不成没关系,但千万不能把你饿坏了,来先来吃点东西先···(拉家常)

B.优惠:其实这个价格是我之前做过最优惠的了,一样的东西比之前少了好几千块,而且还可以参加抽奖···

C.品质:您的房子是您自己住吧,您看家居这块还要考虑···因素呢

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第4题
当客户询问拍摄证件照,不需要化妆能不能便宜下列说法正确的是()

A.您想拍的话,可以适当便宜

B.价格便宜不了,你可以选择不拍

C.我们是做品质服务的,价格是公司统一制定的,我无权更改,希望您能理解

D.可以跟领导申请,看能不能给您优惠

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第5题
如果客户不想参与活动要低折扣,你应该告知()

A.活动优惠总部统筹,比总裁审批还优惠

B.今天预存还有补贴金赠送,平时没有

C.免单、抽奖、豪礼今天都是专属

D.冒着扣钱风险给客户申请折扣礼品

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第6题
如果客户不想参与活动要低折扣,你应该告知()

A.活动优惠总部统筹,比总裁审批还优惠

B.今天预存还有补贴金赠送,平时没有

C.免单、抽奖、大师指点布局今天都是专属

D.冒着扣钱风险给客户申请折扣礼品

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第7题
关于提额问题,回答错误的是()
A.客户:我用不了二十万,我只要个七八万这样可以嘛人员:人工不做保证,你不用就放在360账户里面,我们又不收取您任何费用,客户:问题是二十万里面我只想用个七八万可以嘛,坐席:人工不做保证,当然可以B.客户:那我想问下那个三十万有什么要求坐席:三十万我们平台最高额度是二十万啊,是这样的人工不能保证,这个要取决于之后您参加活动的时间,我们这边给您保证的是借款到账成功之后系统呢就会把您加入到活动当中了C.客户:那个审核时间要多久呢坐席:人工不做保证,因为每个客户加入时间不一样,我们这个按照银行放款的先后顺序来的D.客户:就是今天借出来就调到五点多吗坐席:不能保证,您现在这一笔四万三还是目前七厘六的月息的
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第8题
客户在电话里说自己才在其他保险公司买了车险,应该如何回复()
A.好的,那打扰您了,再见B.您在哪家买的买成多少钱C.没关系的,这个活动优惠力度真的非常大,您可以介绍给身边的亲戚朋友;目前我们考拉爱车还提供免费的臭氧杀菌服务,您有需要的话可以在公众号进行预约
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第9题
(化工制药行业)拉断阀项目,当遇到客户的现场接口是HG法兰标准时,应该如何处理()

A.推荐螺纹末端的产品,市场上购买HG法兰转接件

B.在客户价格承受力较高的前提下,联系德国直接提供HG法兰末端的产品

C.联系杭州技术同事拿到我们的EN或者ASME法兰图纸让客户亲自确认是否可以与其现场的HG法兰互配使用

D.直接告诉客户,我们做不了

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第10题
以下哪种情况是正确的()

A.永远不要对顾客说不,所以我要满足顾客所有要求

B.今天我早班8:30上班,上班时间我是可以穿自己的深色运动鞋的

C.当顾客需要帮助而部门只有我一个人当班时,我可以寻求值班经理的帮助来解决顾客问题

D.我的名牌既可以佩戴于左胸,也可以别在工牌的吊绳上

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